¡Hola! El proceso de confirmación ha estado en marcha durante una semana. Me pidieron una foto de mi pasaporte, que puse y la aceptaron, y una foto de mi rostro, que también aceptaron. Pero se niegan a aceptar "Comprobante de verificación de domicilio", pero cada vez que lo hago, recibo el mismo mensaje "Por favor, vuelva a cargar una factura de servicios públicos o un extracto bancario en la dirección registrada, en formato PDF o foto original. Tenga en cuenta que no se aceptan capturas de pantalla ni documentos escaneados". Me comuniqué con ellos a través del chat en vivo donde me dijeron que debería comunicarme con ellos por correo electrónico, pero nadie responde a mis correos electrónicos. He leído las experiencias de otras personas y tienen el mismo problema de que no responden los correos electrónicos.
Hello! The confirmation process has been going on for a week. They asked for a picture of my passport, which I put and they accepted it, and a picture of my face, which they also accepted. But they refuse to accept "Proof of address verification" but every time I get the same message "please re upload a Utility bill or bank statement on the registered address, in PDF format or original photo. Please note that Screenshots and scanned documents, aren't acceptable." I have contacted them via live chat where they told me that I should contact them via email but no one is answering my emails, I have read other people's experiences and they have the same problem that emails are not being answered.
Moikka! Vahvistusprosessi on ollut käynnissä viikon ajan. He pyysivät kuvaa passistani jonka laitoin ja sen he hyväksyivät sekä kuvaa naamastani jonka he myös hyväksyivät. Mutta he eivät suostu hyväksymään "Proof of address verification" vaan joka kerta saan saman viestin "please re upload a utility bill or bank statement on the registered address, in PDF format or original photo. Please note that screenshots and scanned documents, aren’t acceptable." Olen ottanut heihin yhteyttä live chatin kautta jossa he kertoivat minulle että minun tulisi ottaa heihin yhteyttä sähköpostin kautta mutta kukaan ei vastaa sähköposteihini, Olen lukenut muiden ihmisten kokemuksia ja heillä on sama ongelma että sähköposteihin ei vastata.
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