PrincipalQuejasNovaJackpot Casino - La cuenta del jugador no está cerrada como se solicitó.

NovaJackpot Casino - La cuenta del jugador no está cerrada como se solicitó.

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NovaJackpot Casino
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Enviada: 18/11/2024 | Caso cerrado : 19/11/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

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RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 horas
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La jugadora de Italia deseaba que se cerrara y eliminara permanentemente su cuenta de casino, pero esta seguía abierta. El Equipo de Quejas explicó que no podían obligar al casino a cerrar cuentas a menos que hubiera indicios de problemas con el juego. Se le recomendó a la jugadora que cancelara la suscripción a las comunicaciones y dejara de usar la cuenta, ya que los casinos suelen cerrar las cuentas inactivas con el tiempo. La queja se cerró debido a la imposibilidad de brindar más ayuda en este asunto.

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Público
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hace 16 horas
Traducción

Me gustaría que mi cuenta se cerrara y eliminara de forma permanente, pero sigue abriéndose nuevamente.

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Público
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hace 4 horas
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Querida Ciaia,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Aunque entiendo su frustración, no estamos en posición de obligar a los casinos a cerrar las cuentas de los jugadores a menos que expresen problemas con el juego. La solución más fácil es darse de baja de todas las comunicaciones con el casino y dejar de usar la cuenta. De todos modos, la gran mayoría de los casinos en línea cierran las cuentas inactivas tarde o temprano.

Si hay algo más en lo que pueda ayudarle, por favor hágamelo saber, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.

Muchas gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 4 horas
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Está bien, gracias

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Público
Público
hace 2 horas
Traducción

Debido a las razones mencionadas anteriormente, esta queja será cerrada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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