El jugador de Austria llevaba esperando un pago desde el 18 de abril de 2024 y había informado de una comunicación ineficaz con el casino. Solicitamos más detalles para investigar su problema, como el estado de verificación de la cuenta y la naturaleza de sus ganancias. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas dentro del período ampliado de 7 días. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
Gente, no jueguen en este casino. He estado esperando un pago desde el 18.04.2024. Siempre recibo las mismas respuestas del soporte por chat y nadie responde a mis correos electrónicos. Aconsejaría a todos que no jueguen en este sitio. Este casino debería estar prohibido.
Hola mio110188,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con NovaJackpot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
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