El jugador de Grecia solicitó una retirada de 499€ el 08/05 y dos más de 100€ cada una el 13/05, que aún están pendientes. A pesar de comunicarse por chat en vivo y correo electrónico, no recibió ninguna respuesta. Le informaron que no podía cerrar su cuenta mientras tuviera retiros pendientes.
Hola,
Hice una solicitud de retiro de 499 € el 05/08 y todavía no he recibido mi dinero. También hice dos solicitudes de retiro de 100 € el 13/05. El chat en vivo no ayuda con mi problema y aún no he recibido respuesta a los correos electrónicos que envié.
Mientras tanto, los retiros se pueden cancelar en cualquier momento en mi tarjeta personal. Cuando me preguntaron qué pasaría si quisiera cerrar mi cuenta inmediatamente, me informaron que esto no es posible mientras haya solicitudes de retiro pendientes.
Realmente increíble.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Hace 20 minutos el dinero fue acreditado en la cuenta mientras estaba chateando con comunicación en vivo. No sé si está relacionado con el hecho de que mi publicación aquí. Esperando los otros dos retiros de 100e cada uno.
Me gustaría señalar la mala comunicación que tuve con este casino en particular. Insto a los jugadores a que no elijan casinos con dichos términos y condiciones.
Por mi parte, el problema se considera caducado.
¡Gracias!
PS 14 quejas en 2 meses y la calificación sigue siendo 8,0/10 para un casino con un límite de retiro de 500e/día, un máximo de 7000e/mes y casi sin administrador de apuestas.
¿Podría confirmar si también recibió los dos retiros adicionales?
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