NovaJackpot Casino - Las solicitudes de retiro de los jugadores se han retrasado.

Hola, pido un retiro a partir del día 19 de mes (hoy es el 26) el máximo que puedo retirar por día 500 euros. En este momento fueron todas mis ganancias. Después de algunos depósitos durante el fin de semana, finalmente tuve suerte y gané algo de dinero. Pido 2 retiros más por día de 500 euros cada uno.

De acuerdo con sus reglas, puedes tener un máximo de 3 retiros abiertos. Ahora en mi cuenta tengo más de 3300 euros que quiero retirar pero no puedo pedir.

El primer retiro aún está pendiente y no responden nada (de repente el chat en vivo ya no funciona) y después de muchas preguntas responden algo general que el retiro está retrasado.

Puedo entender que su política es jugar mis ganancias, pero ahora se demoran mucho. Como puedo ver, evitaré siempre los casinos rápidos porque la primera vez gané mucho dinero.

por favor, ayúdame.

Hola armagedwnn,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con NovaJackpot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Nick,

1) Todas las ganancias provienen de dinero real.

2) Ayer completaron mi primer retiro según el casino, mi cuenta está verificada y no necesito nada más.

Según el casino, el tiempo máximo para retirar dinero de su lado es de 3 días hábiles. El problema ahora es que los próximos 2 retiros deben completarse ayer, pero no fue así.

Mi última comunicación fue ayer y creo que ayudó a mi queja aquí, por esta razón completé el primer retiro del día 19. Pero tengo muchos más retiros por hacer y con sus reglas de tener un máximo de 3 retiros en proceso y un máximo de 500 euros cada uno, no es posible retirar mi dinero.

Querido Nick,

solo para agregar en general para retirar todo el dinero que quiero, necesito los 3 retiros que ahora están en progreso y más otros 6. El casino no sé cómo funciona su sitio, pero hoy intenté comunicarme sobre mis retiros y después de un En ese momento cierro el chat y después de eso no puedo volver a abrir un chat en vivo.

Gracias por la ayuda.

Hola Nick, el último retiro de la semana anterior aún no se ha completado en 7 días.

No ayudan en nada decir lo mismo todo el tiempo. No proporcionan ninguna herramienta de juego y dicen mentiras todo el tiempo en el chat.

Sé que es mi responsabilidad no jugar con este dinero, pero creo que su página de darle un 8 a este casino es ridícula.

Para mí es un casino fraudulento que ahora tengo 7k en total dentro y tal vez necesite 3 meses para tomarlos.

Hola armagedwnn,

Siempre recomendamos esperar 14 días para que se procese cualquier retiro. ¿Se puede solicitar la retirada diaria de 500€?

Querido Nick,

No, no puedo pedir 500 euros todos los días porque este casino tiene un límite de 3 retiros para estar abierto.

Si tengo que esperar 14 días para cada retiro, ahora tengo 3 retiros pendientes de 500 cada uno (1 de ellos es antes de los 8 días) y 5500 euros que esperan ser retirados.

¿Por favor dime que es justo? No tengo problema si necesitan más tiempo para completarse pero no me dejan ni siquiera pedir un retiro.

con esta práctica al principio y a los 14 días que dices pueden retirar máximo 3000 por mes. Dicen que necesitan 3 días hábiles.

La próxima vez califique este casino con 10 aquí, tal vez lo único justo aquí sean los comentarios de los jugadores, nada más.

Hola armagedwnn y gracias por toda la información proporcionada hasta ahora. Ahora transmitiré su queja a mi colega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ) quien intentará averiguar el motivo de dichos retrasos en el pago.

Te deseo mucha suerte resolviendolo.

Saludos,

Mella

Querido armagedwnn,

Mi nombre es Mirka y te ayudaré a resolver este caso. Ahora me gustaría invitar al representante de NovaJackpot Casino a unirse a esta conversación.

Estimado NovaJackpot Casino,

¿Podría por favor darnos una aclaración sobre este caso?

Gracias de antemano,

Mirka

Gracias por la ayuda Nick.

Solo para su información, hasta ahora estos 3 retiros todavía están pendientes.

1º - Retraso de 12 días.

2do - 9 días de retraso

3º - 8 días de retraso

Intenté muchas veces recibir una respuesta sobre retrasos en el chat en vivo, pero siempre dicen lo mismo que sus retiros son seguros.

Todos saben que se demoran solo para recuperar su dinero porque no tienen ninguna herramienta de juego responsable. Mi primer retiro fue el 19 de junio hasta ahora solo espero para retirar mi dinero y solo he recibido 1500 euros.

La cantidad total que quiero retirar es de 8500 euros, eso tiene muy mala pinta, por favor entiendan con tantos retrasos. Ok, entiendo que tenían límites pero no cumplen con su cronograma. Ya espero más de 20 días y nunca volveré a jugar porque no hay razón para que no pueda tomar mis ganancias con estas prácticas si juego.

Creo que tengo un punto aquí que no es justo para los jugadores de este casino y no reservan un 8. Debido a estos retrasos que se pueden ver en muchos jugadores, no soy solo yo.

Estimado cliente,

Gracias por contactarnos.

Nos complace informarle que sus retiros pendientes fueron pagados exitosamente. Por tanto, la denuncia ha sido resuelta.

Nosotros apreciamos su paciencia.

Gracias por entender.

Atentamente,

Equipo Novajackpot

Querida Mirka,

Realmente los 3 depósitos completados.

Si es posible, quiero mantener abierto este caso porque tengo que completar 11 retiros más.

Gracias.

Querido armagedwnn,

¿Ha recibido alguno de los siguientes retiros desde su último mensaje?

Querida Mirka,

Sí, el sábado recibí 3 retiros y todos los recibí por primera vez según sus horarios.

Ahora quedan 3 pendientes y quedan 5 más por solicitar gracias.

Querida Mirka,

Comienzan nuevamente a retrasar 2 de mis retiros deben realizarse ayer y el tercero al menos hoy (estos son de

sábado, domingo y lunes).

Sé que no es un gran retraso pero este es su sistema. Como puedes ver y de otros jugadores.

Estimado cliente,

Gracias por contactarnos.

Nos gustaría informarle que sus retiros pendientes se pagaron exitosamente y que los nuevos retiros se pagan según los límites de retiro.

Gracias por entender.

Atentamente,

Equipo Novajackpot

Querido armagedwnn,

¿Ha recibido los siguientes retiros?

Sólo quedan dos retiros.

Querido armagedwnn,

¿Ha recibido los retiros restantes?

Querida Mira,

muchas gracias por la ayuda. Todos los retiros completados. Este caso puede cerrarse por mi parte.

En cualquier caso, solo para que conste, todos estos casinos recibieron una calificación de 8 por su parte. Creo que esto no está bien, los casinos rapidi no están en el 8. Por mi parte, cierro todos los casinos que tenían en rapidi incluido esto.

Querido armagedwnn,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Mirka

Casino.Guru