El jugador de Finlandia tenía dos retiros pendientes por un total de 1000€ y estaba preocupado por el retraso en el procesamiento. El casino no había proporcionado un plazo para la resolución, lo que generó una mayor frustración. Más tarde, el jugador descubrió que uno de los retiros había sido procesado, pero el otro seguía pendiente. Después de un seguimiento continuo, el jugador confirmó que se habían recibido todos los retiros y que el problema se había resuelto.
2x500e pendiente de retiro, el primero ya ha estado pendiente de procesamiento durante 3 días y no se ha dado ningún plazo para procesarlo.
Y ningún kyc preguntó todavía. Entonces sé que hay retiros pendientes y probablemente cancelados y luego comienza nuevamente el período de espera de 3 días. Se le preguntó al chat en vivo por qué se ha estancado y solo se le dijo que hay retrasos.
Estimado topiturpei,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Tomás
El casino dice en el chat en vivo que saben que ha sido y se estancará y no se indica ningún plazo ni motivo.
Como se puede ver, no darán un plazo uniforme para resolver el problema.
¡¡¡Acabo de descubrir que operan sin licencia!!!?
¿Por qué los gurús de los casinos dan buenas calificaciones a este tipo de sitios?
Entiendo tu frustración,
Según nuestra revisión, el casino opera bajo una licencia de Curaçao Antillephone NV
Configuraré el cronómetro durante 3 días adicionales para permitir que el casino tenga dos semanas completas para procesar el pago. Si no hay novedades para el viernes, intervendremos. Mantengamos una actitud positiva y esperemos buenas noticias con respecto a su retiro. Agradezco de antemano su paciencia.
Uno de los dos vino, pero aún así el otro retiro de 500e está atascado... Espero que paguen eso también esta semana.
¿Ya se procesó su otro pago?
¿Podemos considerar el problema resuelto?
El retiro está "procesado" pero aún no está acreditado en mi banco y hay un tercer retiro esperando para procesarse. Así que mantén esto abierto, por favor.
¿El pago ha llegado a tu cuenta bancaria? Estaré atento a cualquier novedad.
Sí, llegó 2x500, pero 1 whitdraw hizo 3.4 y aún está pendiente. Mantenga esto abierto hasta que haya retirado todo mi dinero.
La queja se puede cerrar. Finalmente reservé todo mi dinero.
Estimado topiturpei,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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