PrincipalQuejasNovaJackpot Casino - Retiro del jugador retrasado y cuenta prohibida.

NovaJackpot Casino - Retiro del jugador retrasado y cuenta prohibida.

Traducción automática:

Importe: Can$530

NovaJackpot Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 01/05/2024 | Caso cerrado : 20/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
Traducción

El jugador de Ontario había estado enfrentando problemas con un retiro retrasado de $520 de un casino en línea. A pesar de la promesa de retiro del casino en 3 a 5 días, el jugador había estado esperando durante un mes. Después de repetidas consultas y amenazas de informar a la agencia de licencias, el casino suspendió la cuenta del jugador sin brindar ninguna respuesta. El jugador, que jugaba principalmente a tragamonedas sin bonos, no recibió ninguna explicación por la suspensión de la cuenta. A pesar de nuestros esfuerzos por comprender la situación y ayudar, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de más información.

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Hola a todos.


Recientemente me encontré con un casino conocido como NovaJackpot.com, que opera con licencia de curacao y bajo la empresa Rabidi NV.


Esta empresa ha estado reteniendo mi retiro durante un mes después de que su sitio web prometiera un retiro de 3 a 5 días. Desde el día 3 del proceso de retiro, seguí preguntando al soporte en vivo cuándo se enviaría el dinero y ellos seguían respondiendo con la respuesta automática de "pronto". No tienen ninguna intención real de enviarlo y, después de amenazar con denunciar su empresa a la agencia de licencias del casino, prohibieron mi cuenta. Manténgase alejado de este casino.


Su soporte por correo electrónico tampoco respondió a ninguno de mis correos electrónicos que envié hace semanas.


Monto depositado: $910

Monto intentado ser retirado: $520

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Querido llamaontv,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que el casino cerró su cuenta con el saldo restante todavía en ella?
  • ¿Podría indicarnos en qué juegos se centró mientras su cuenta estaba activa: tragamonedas, casino en vivo, apuestas deportivas, etc.?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Jugué a las tragamonedas, sin bonos, retiré el dinero y lo recibí en una semana, después de la semana, hablé con el soporte todos los días durante 3 semanas seguidas para preguntar cuándo lo iban a enviar. Al final banearon mi cuenta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Muchas gracias por tu respuesta, llamaontv. ¿Ha recibido alguna explicación del casino sobre la cuenta bloqueada? ¿Podría enviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción
Hola, llamaontv:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 7 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias