El jugador de Irlanda había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. Después de nuestra intervención y comunicación con el casino, la jugadora confirmó la recepción de sus ganancias. En consecuencia, la jugadora decidió cerrar su cuenta en el casino. El problema se había resuelto con éxito.
Solicité un retiro de 50 € el 18 de abril, el sitio dice que se necesitan 3 días hábiles para procesar los retiros, ya han pasado 7 días hábiles y todavía no he recibido mis fondos. Sólo quiero mi dinero para poder cerrar la cuenta y no volver a jugar allí nunca más. Sitio web ridículo.
Hola, sí, finalmente recibí mi retiro y cerré la cuenta con ellos. Gracias.
Querido Nauna75,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
