Buenos días Petronela.
Después de mucha discusión con el casino, acreditaron 50 reales en mi cuenta, de los cuales aposté y terminé con 48.
Pedí cerrar mi cuenta y retirar los fondos restantes, no quería tener más dolores de cabeza con ellos, al final simplemente cerraron mi cuenta y me piden una copia de mis documentos para liberar el retiro de los 48 restantes. reales
Esto no tiene sentido por dos razones.
Los términos y condiciones del casino dicen que los retiros inferiores a 10000 se pueden realizar sin documentos.
Y mi cuenta ha sido cerrada, no tiene sentido pedirme documentos para validar la cuenta.
¿Qué puedo hacer?
Good morning Petronela
After much discussion with the casino they credited 50 reais to my account, of which I bet and ended up with 48
I asked to close my account and withdraw the remaining funds, I didn't want to have any more headaches with them, in the end they just closed my account and are asking for a copy of my documents to release the withdrawal of the remaining 48 reais
This doesn't make sense for two reasons
The casino's terms and conditions say that withdrawals below 10000 can be released without documents
And my account has been closed, there is no point asking me for documents to validate the account
What can I do?
Bom dia Petronela
Depois de muita discussão com o cassino eles creditaram o 50 reais na minha conta, dos quais eu apostei e terminei com 48
Pedi para encerrar minha conta e sacar os fundos restantes já não queria mais ter dor de cabeça com eles, no fim eles somente encerraram minha conta e estão pedindo cópia dos meus documentos para liberar o saque dos 48 reais restantes
Isso não faz sentido por dois motivos
Os termos e condições do cassino dizem que saques abaixo de 10000 podem ser liberados sem documentos
E minha conta foi encerrada, não tem nenhum cabimento me pedir documentos para validar a conta
O que posso fazer?
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