PrincipalQuejasNovibet Casino BR - Las ganancias del jugador no han sido acreditadas.

Novibet Casino BR - Las ganancias del jugador no han sido acreditadas.

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Importe: 1.250 R$

Novibet Casino BR
Enviada: 10/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

4d 18h 52m 6s

Resumen del caso

Traducción

El jugador de Brasil ganó R$ 1.250,00 en un juego en vivo de Verdadero o Falso, pero no ha visto los fondos acreditados en su cuenta.

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Público
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Gané R$ 1.250,00 en el juego en vivo Verdadero o Falso que tuvo lugar hoy a las 20h, pero no fue acreditado.

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Público
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Estimado fuchsgeison768,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca del problema que está enfrentando con sus ganancias.

Para poder proceder con su queja, necesitaríamos más detalles para comprender completamente la situación.

  • ¿Podrías confirmar si ya te has puesto en contacto con el casino por este problema? Si es así, indícanos cualquier comunicación relevante que hayas tenido con ellos.
  • Además, necesitamos cualquier registro o captura de pantalla que nos ayude a verificar su afirmación de haber ganado R$ 1250,00 en el juego en vivo Verdadero o Falso. Esto nos ayudará a evaluar mejor la situación y trabajar para encontrar una solución.

Su cooperación es crucial para que podamos continuar con su caso y, sin su aporte, es posible que no podamos ayudarlo más.

No dude en reenviar cualquier comunicación relevante a mi dirección de correo electrónico. petronela.k@casino.guru .

Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela



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A la espera de aprobación
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