El jugador de Chile había solicitado un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no había sido recibido. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que el retiro se había completado después de proporcionar los documentos necesarios para la verificación KYC, que faltaban. Marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema después de recibir esta confirmación.
Aun no completo mi verificacio kyc debido que vivo en casa de mi familia y aunque ayudo a paga las cuentas no aparecen a mi nombre y no tengo
como comprobar mi domicilio, sin embargo he podido retirar sin ningun problema anteriormente, sin embargo esta vez está pasando algo, las otra veces he podido retirar hasta en dias festivos
Hola buenas quiero informar que ya se resolvió todo, pude retirar mi dinero, solo faltaban algunos documentos para la verificación.
Querido jehanfeer,
Me complace mucho saber que su problema se ha resuelto. Marcaré su queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por confirmar el resultado. Si alguna vez tiene problemas con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas. Siempre estamos aquí para ayudarlo.
Como ya sabes, nuestros servicios son completamente gratuitos y no aceptamos gratificaciones. Pero si pudieras dedicar un momento a compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilot, significaría mucho para mí. Aquí tienes el enlace:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Tu opinión sincera y cualquier sugerencia sobre cómo podemos mejorar serían increíblemente valiosas, no solo para nosotros, sino también para otras personas que puedan necesitar ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.
Muchas gracias por tu tiempo.
Atentamente,
Casino.Guru
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