Novibet Casino - El jugador se queja del RTP del casino.

This company is the worst there is. Within 2 hours I ate 1000 euros villages the rest until today. He has not given the slightest return even 0.00000001%. He eats them in time st. I have contacted the eeep and all the media that I have, for a formal complaint even in the headquarters in Malta and in Great Britain. We said it is luck but it is not possible for 5 days to play every day to have eaten you in 2 hours within 1000 euros only and not to play in any bet from 0.10 minutes to 6 euros. pays you in euros 30 and 42 euros maximum !!!! I have been an experienced player for many years, responsible for a play opap store for 4 years and a member of this company for 3 years. This thing always happened with my own account !!!! Now he finished it !!!! Among all the others with so much, Hasura refuses the bonus requests constantly telling me that I have received the offers. Which other companies not to mention in similar cases put bonuses of 30 and 50 euros daily. Apart from the free spins !!!! So I want to make an official complaint through you because anyway I have done as I said in the eep but also in IBIS and wherever there is !!!! Until I will demand all my money back because they are thieves swindlers and whatever else comes to your mind. There are groups on social media for the specific one where you read the incredibles from the players !!!! Please for your placement !!! Thank you very much

Η συγκεκριμένη εταιρεία είναι ότι χειρότερο υπάρχει. Μέσα σε 2 ώρες μου έφαγε 1000 ευρώ χωριά τα υπόλοιπα μέχρι και σήμερα. Δεν έχει δώσει την παραμικρή επιστροφή ούτε το 0.00000001%.τα τρώει σε χρόνο st. Έχω απευθυνθεί στην εεεπ και σε όλα τα μέσα που υοαρ, ουν για επισιμη καταγγελία ακόμα και στα κεντρικα στην Μάλτα και στην μεγάλη Βρετανία. Είπαμε είναι τύχη αλλά δεν γίνεται επί 5 μερες να παίζεις καθημερινά να σου έχει φάει σε2ωρες μέσα 1000 ευρώ μόνο μόνο και να μην παίζει σε κανένα μπετ από 0.10 λεπτά μέχρι 6ευρω.σε1000ευρω χασούρα να έχει ανοίξει 3 φορές το παιχνίδι μπόνους με το ζόρι και να σε πληρώνει στο ευρώ 30 και 42 ευρώ μάξιμουμ!!!! Είμαι έμπειρη παίκτρια χρόνια υπεύθυνη σε κατάστημα play opap 4 χρόνια και μέλος της συγκεκριμένης εταιρείας 3 χρονια. Πάντα γινόταν αυτό το πράγμα με τον δικό μου λογαριασμό!!!! Τώρα το τερμάτισε!!!! Εκτός όλων των άλλων με τόση, χασουρα αρνούνται τα αιτήματα μπονους συνεχώς λέγοντας μου ότι έχω λάβει τις προσφορές. Που άλλες εταιρείες να μην αναφέρω σε παρόμοιες περιπτώσεις βάζουν τα μπόνους 30 και 50 ευρώ καθημερινά. Χωριά τις δωρεάν περιστροφές!!!! Θέλω λοιπόν να κάνω επίσημη καταγγελία και μέσω εσάς διότι έτσι κι αλλιώς έχω κάνει όπως είπα και στην εεπ αλλά και στην IBIS και όπου αλλού υπάρχει!!!! Μέχρι που θα απαιτήσω όλα τα χρήματα μου πίσω γιατί είναι κλέφτες απατεώνες και ότι άλλο βάζει ο νους σας. Υπάρχουν ομάδες στα σοσιαλ για την συγκεκριμένη που διαβάζεις τα απίστευτα από τους παίκτες!!!! Παρακαλώ για την τοποθέτηση σας!!! Ευχαριστώ πολύ

Dear Blackdiamond40,

Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.

If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.

Best regards,

Nick

I also have a video with my game flow but also my deposits in detail, but also if the game has made any return in 2 hours in which it ate my 1000 euros but also until today that it has not made the slightest return !!!! How much luck do I have anymore in the specific company that has eaten a total of 1400 on a daily basis and in the rest I have ???? clearly something is happening with my account !!!!

Έχω και βίντεο με την παικτικη μου ροή αλλά αναλυτικά και τις καταθέσεις μου αλλά και αν έχει κάνει κάποια επιστροφή το παιχνίδι και σε 2 ώρες μέσα που μου έφαγε τα 1000 ευρώ αλλά και μέχρι και σήμερα που δεν έχει κάνει την παραμικρή επιστροφή!!!! Πόσο τύχη πια δεν έχω στην συγκεκριμένη εταιρεία που μου έχει φάει σύνολο 1400 επί καθημερινή βάση και στις υπόλοιπες έχω;;;; ξεκάθαρα κάτι συμβαίνει με τον δικό μου λογαριασμό!!!!

Dear Blackdiamond40,

If you have any relevant evidence please forward it to nikolas.b@casino.guru.

Of course I will send them to you immediately !!!!

Βεβαίως και θα σας τα στείλω αμέσως!!!!

Dear Blackdiamond40,

I haven't receive any e-mail from you yet. Could you please advise if you did send it already?

Dear Blackdiamond40,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.

The complaint will be now rejected for the above mentioned reason.

The complaint was rejected as the player stopped responding.