El jugador lucha por retirarse ya que el casino apenas responde. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Les he estado enviando correos electrónicos y rara vez han respondido a mis correos electrónicos. También siguen pidiendo documentos, incluso si he enviado el documento 2 veces.
Me he autoexcluido porque pensaba que no me dejaba jugar pero me han echado y me lo están pasando mal.
El tiempo de espera promedio para ingresar al chat es de 30 a 60 minutos, incluso si dice que quedan 2 minutos de tiempo de espera.
Solo quiero el dinero y olvidarme del casino después de toda la negatividad que leí sobre ellos en experimentarme a mí mismo.
Hola jeremy,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Nucleonbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más, ya que su caso aún no está del todo claro para mí.
¿Entiendo correctamente que su cuenta está autoexcluida? ¿Desde cuándo exactamente está inactiva su cuenta? ¿Cuánto tenía exactamente en su cuenta de casino cuando se cerró? ¿Cuándo exactamente les envió el último documento que solicitaron para la verificación?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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