El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta por un motivo desconocido. La denuncia fue rechazada por estar relacionada con las apuestas deportivas.
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Nucleonbet Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.
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Importe: 795 $
Nucleonbet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
Nucleonbet Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Siguen pidiendo más y más documentos para el KYC y siguen cancelando los retiros. Como vi aquí, esa es la forma en que hacen negocios. No soy el primer caso.
Yo envié:
Comprobante de domicilio:
FECHA ESTADO
2022-11-14 APROBADO
2022-09-24 APROBADO
Prueba de identificación
FECHA ESTADO
2022-09-29 APROBADO
2022-09-27 APROBADO
2022-09-24 RECHAZADO
Prueba de método de pago
2022-12-13 NO_REVISADO
2022-12-13 NO_REVISADO
2022-12-13 NO_REVISADO
2022-12-13 NO_REVISADO
2022-12-13 NO_REVISADO
2022-11-22 RECHAZADO
2022-11-22 RECHAZADO
2022-11-22 RECHAZADO
2022-11-22 RECHAZADO
2022-11-22 RECHAZADO
2022-11-18 APROBADO
2022-09-24 APROBADO
Me aprueban el documento pero cuando trato de retirar me cancelan:
489252 2022-12-09 17:02:21 $-99.00 RETIRO CANCELADO
464155 2022-11-21 19:10:41 $-484.11 RETIRO CANCELADO
458581 2022-11-17 17:53:21 $-484.11 RETIRO CANCELADO
452918 2022-11-12 23:05:23 $-484.00 RETIRO CANCELADO
386198 2022-09-29 00:50:42 $-487.00 RETIRO CANCELADO
Gracias por tu ayuda.
Estoy esperando la evaluación de la captura de pantalla de la cuenta de Neteller, pero no será suficiente para retirar mi dinero.
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Público
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hace 1 año
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Hola Bazo,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Nucelonbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede demorar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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hace 1 año
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Háganos saber dentro de una semana el resultado del pago.
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hace 1 año
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Hola, Bazzo:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Hola Bazo,
Tenga en cuenta que si utilizó un método de pago en otro casino dentro del mismo grupo, el casino puede solicitar una verificación del mismo. ¿Puede indicar cuál es el estado del proceso?
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta Nick.
Envié una foto de una Tarjeta que "usé" en mi cuenta de Neteller. La transacción falló. Pero todavía quieren esta foto. Estoy esperando la aprobación antes de hacer un nuevo retiro.
Esto es muy agotador. ¡Nucleonbet detiene la retirada al máximo!
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hace 1 año
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Infórmenos dentro de esta semana el resultado de la verificación. Si sigue luchando, definitivamente intentaremos intervenir.
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hace 1 año
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¿Podría aclarar si jugó apuestas deportivas o juegos de casino?
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Público
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hace 1 año
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Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Mella
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