El jugador no puede retirar dinero porque su cuenta sigue deshabilitada. La denuncia se resolvió cuando el jugador recibió su dinero.
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Nucleonbet Casino - El jugador no puede retirarse.
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Importe: 600 €
Nucleonbet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, estoy realmente decepcionado y enojado por nucelonbet. El 30 de junio recibieron mi último documento para la verificación y después de verificar mi cuenta, pensé que todo estaba bien e hice un intento de retiro. El 07/04/22 recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta había sido suspendida temporalmente para una revisión. Después de contactar a Nucelonbet por correo y chat, recibí como veinte veces la misma respuesta y me pidieron que tuviera paciencia. Luego, después de casi 2 meses, ayer revisé mi cuenta y estaba abierta para hacer un nuevo intento de retiro que también me escribieron por correo. Hoy quería verificar el estado de mi retiro y mi cuenta fue suspendida nuevamente. Después de hablar con el chat, escribieron que se suspendió hasta el 12.11.2022. Nuevamente, no hay información sobre por qué sucedió esto o qué hice mal. Estoy totalmente sorprendido por esta empresa en este momento. Como ya escribí, no hice nada malo. No se ha utilizado ningún bono aquí. Parece que están estafando y reteniendo mi dinero. Sería muy feliz si mi problema se puede resolver aquí para que no me vea obligado a tomar más medidas para obtener mi dinero. BR Gregorio
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Público
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hace 1 año
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Hola supersonic83,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Nucelonbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
¿Alguna vez procesó algún retiro del casino?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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