La jugadora de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Sweden is experiencing difficulties withdrawing her winnings due to ongoing verification. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
La jugadora de Suecia tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Nucleonbet no quiere pagar mis ganancias. He sido aprobado por KYC y cuando quiero hacer retiros quieren nuevos documentos y cuando los han recibido hago un nuevo retiro y todo comienza de nuevo. Señalan que tienen derecho a solicitar la verificación.
Ellos no se dan por vencidos.
Nucleonbet does not want to pay out my winnings. I have been approved by KYC and when I want to make withdrawals they want new documents and when they have received them I make a new withdrawal and everything starts again. They point out that they have the right to request verification.
They do not give up.
Nucleonbet vill inte betala ut min vinst. Jag har fått godkänd KYC och när jag vill göra uttag så vill de ha nya dokument och när de har fått dem så gör jag ett nytt uttag och allt börjar om. De hänvisar till att de har rätt att be om verifikation.
Dom ger sig inte.
Estimado Laban33,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Como ha habido algunas mejoras desde que envió la primera queja, recomendaría que esperemos unos días más para ver si se aprueba el retiro. Mantendré esta queja abierta, así que por favor, háganos saber si hay algo nuevo.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Laban33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. As there has been some improvement since you submitted the first complaint, I would recommend that we wait for a few more days to see if the withdrawal gets approved. I will keep this complaint opened, so please, let us know if there is anything new.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hoy me pagaron 10.000 coronas suecas, yippee!! Pagan un máximo de 10.000 coronas suecas cada día.
Quedan 40.000 SEK.
Today I was paid SEK 10,000, yippee !! They pay a maximum of SEK 10,000 every day.
SEK 40,000 left.
Idag fick jag utbetalt 10000kr, jippi!! De betalar max 10000kr varje dygn.
40000kr kvar.
Gracias por tu respuesta, Laban33. Me alegra saber que se ha procesado el primer retiro. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación sobre el retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el último pago.
Thank you for your reply, Laban33. I am happy to hear that the first withdrawal has been processed. I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Estimado Laban33,
¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear Laban33,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Estupendas noticias, Laban33. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, Laban33. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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