El jugador de la India ya ha presentado todos los documentos personales requeridos para la verificación dos veces ya que el casino no aceptó el formato la primera vez. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, he enviado mis documentos de identificación, dirección y estado de cuenta bancario para su verificación al casino NYspins dos veces. Cuando presenté estos documentos por primera vez, me pidieron que los enviara en un formato diferente a los documentos escaneados y los mismos fueron enviados en otro formato. Me gustaría mencionar aquí que estos documentos solo fueron enviados por mí en varios casinos en línea, así como en CUENTA SKRILL
también. Todos verificaron y aceptaron lo mismo.
No sé cuál es el problema con estas personas. Por qué no le pidieron estos documentos antes de registrarse o pagarle el dinero. Solo me preguntaron cuándo quería retirar una cantidad de mi cuenta de casino. Había pagado más de cinco veces la cantidad que quería retirar y simplemente están haciendo algunos dramas para evitar mis retiros. Tenga cuidado antes de jugar en este casino.
Querido Ashok
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera. Parece que el casino tiene un estricto proceso de verificación, pero no es inusual. Sugeriría contactar con el casino y averiguar qué documentos se requieren exactamente y proporcionarlos con la mejor calidad posible y lo antes posible. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro. ¿Podría indicarnos cuántos días hace que inició el proceso de verificación y solicitó su retiro? Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querido Ashok
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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