Ocean Breeze Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

I've been waiting for my payout since 7.4, I write in the customer chat, the support is still cheeky. I call the website's phone number, I am told that they are not a casino.

I am constantly being told something else or I am consoled. An absolute cheek. I don't know what else to do.lg kathy

Ich warte seit dem 7.4 auf meine Auszahlung, schreibe ich in den kundenchat werden die support noch frech.rufe ich die Telefonnummer der Website an,Wird mir gesagt,das sie kein casino seien.

Ständig wird mir was anderes erzählt oder ich werde vetröstet. Eine absolute Frechheit. Ich weiß nicht was ich noch machen soll.lg kathy

Dear Kathy0912,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal.

It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed, but six weeks is really a long time. Do I understand it correctly that payment is still pending inside your account without being processed? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus? Which payment method you have opted for?

Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.

Best regards,

Petronela

I had it transferred to my bank account, I was told it would take 7-21 days for the winnings to be paid out, I was constantly told that it was accepted, but I have not seen a payout until today, yes it was a bonus that I did The payout would have been accepted by your side, my status says: accepted-set by provider. When I write to people they get rude and rude.

Ich habe es auf mein Bankkonto überweisen lassen,es wurde mir gesagt 7-21 tage dauert es bis der gewinn Ausgezahlt wird,ständig wird mir gesagt das es akzeptiert wurde, ich aber bis heute keine Auszahlung gesehen habe,ja es war ein bonus den ich rfolgreich umgesetzt hatte.angeblich wäre die Auszahlung von Ihrer Seite akzeptiert worden ,in meinem Status steht:akzeptiert-set by provider. Wenn ich die Leute anschreiben werden sie unfreundlich und frech.

I had it transferred to my bank account, I was told it would take 7-21 days for the winnings to be paid out, I was constantly told that it was accepted, but I have not seen a payout until today, yes it was a bonus that I did The payout would have been accepted by your side, my status says: accepted-set by provider. When I write to people they get rude and rude.

Ich habe es auf mein Bankkonto überweisen lassen,es wurde mir gesagt 7-21 tage dauert es bis der gewinn Ausgezahlt wird,ständig wird mir gesagt das es akzeptiert wurde, ich aber bis heute keine Auszahlung gesehen habe,ja es war ein bonus den ich rfolgreich umgesetzt hatte.angeblich wäre die Auszahlung von Ihrer Seite akzeptiert worden ,in meinem Status steht:akzeptiert-set by provider. Wenn ich die Leute anschreiben werden sie unfreundlich und frech.

Thank you very much, Kathy0912, for your reply. Do I understand correctly that the payment has left your casino account already?

Hello, allegedly it was locked since yesterday and yesterday the money went out too, but it takes 7-10 days until it is there, that's new to me that a payout takes so long.

Guten Tag, angeblich sei es seit gestern abgeschlossen und gestern sei auch das Geld rausgegangen,dauert aber 7-10 Tage bis es da ist,das ist mir neu das eine Auszahlung so lange dauert.

Hello, allegedly it was locked since yesterday and yesterday the money went out too, but it takes 7-10 days until it is there, that's new to me that a payout takes so long.

Guten Tag, angeblich sei es seit gestern abgeschlossen und gestern sei auch das Geld rausgegangen,dauert aber 7-10 Tage bis es da ist,das ist mir neu das eine Auszahlung so lange dauert.

It is nothing unusual for an international transfer to take that long. I fully understand your frustration, Kathy0912. I will set the timer for additional 6 days and if there’s no development by Wednesday next week, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.

Hello Kathy0912,

Have there been any developments since our last conversation?

Dear Kathy0912,

Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.

Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.