Ocean Breeze Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Envié una solicitud de retiro el 31 de enero del 21 por £ 1010. Se muestra como "en espera", lo que significa que aún no se ha procesado al 8 de febrero. He verificado completamente mi cuenta y he proporcionado todos los documentos para el proceso de retiro. No estoy recibiendo mucha respuesta del casino con respecto a mi retiro, aparte de ser paciente. Veo que algunos de los otros usuarios presentan quejas aquí sobre la brisa del océano y parece que tengo la misma respuesta que ellos recibieron.

Me preocupa que quieran retrasar mi retiro y espero que deje de pedirlo.

Solicité una transferencia bancaria y aposté el dinero del bono 50 veces según lo requerido.

¿Podría ayudarme a resolver este problema y, con suerte, ayudarme a obtener mi retiro?

Muchas gracias

Darren

Estimado dazza4166,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su problema con la retirada retrasada. ¿Podría informarnos si su retiro ya ha sido aprobado? Todos los retiros solicitados se verifican manualmente y, si ha activado alguna oferta promocional, toda la sesión de bonificación se audita para detectar cualquier violación de los términos de uso. Junto con la desafortunada situación de Covid en todo el mundo, creo que esa es la razón por la que su retiro está demorando un poco más de lo habitual.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola, el estado todavía se muestra como 'en espera (pendiente). Deposité £ 20 en un bono del 500% y aposté la cantidad 50 veces según los requisitos y gané la cantidad indicada durante este período. Les he proporcionado toda la documentación relevante y mi cuenta ha sido completamente verificada, de la cual tengo correspondencia de ellos que lo indica. Desde entonces, me han impedido visitar el sitio por razones desconocidas y mis correos electrónicos siempre han sido amables.

Les envié un correo electrónico ayer y aún confirmaron que mi retiro está pendiente y aún no está aprobado. Solo estoy preocupado por otros casos aquí con el casino que van a intentar evitar que reciba los fondos.

Le envié mi correo electrónico de retiro que recibí cuando hice la solicitud de retiro para su referencia y también uno de los correos electrónicos más recientes, pero tengo más correos electrónicos que puedo proporcionar para mostrar la comunicación con el casino si es necesario. También tengo capturas de pantalla de mi historial de transacciones con el casino que se tomaron desde ese sitio web antes de que bloquearan mi cuenta.

Muchas gracias, Darren, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Darren,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Ocean Breeze Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Gracias al gurú de los casinos por investigar esta queja. Con suerte, la brisa del océano responderá a esta queja, generalmente responden a mis correos electrónicos rápidamente, sin embargo, no obtengo una gran respuesta a mis preguntas. Ocean Breeze también tenía varios sitios hermanos (pokiesway casino, etc.) y varios otros que abren de forma regular, así que espero que puedan resolver esto como si no, espero que este hilo se haga público para que otros jugadores potenciales estén al tanto. el sitio y otros se ejecutan junto con la brisa del océano.

Podría estar completamente equivocado con la brisa del océano y ellos responderán y restaurarán mi confianza con ellos, pero si no, creo que este hilo debería hacerse público y también me pondré en contacto con otros sitios de reseñas de casinos para que los jugadores no pierdan dinero. He depositado £ 220 en el casino durante varios meses, así que espero que comprendan mi frustración, ya que soy un cliente habitual de ellos, sin embargo, este ha sido mi primer retiro que hice con ellos.

Hola, supongo que la brisa del océano no comentará en este hilo por la razón por la que probablemente no lo hayan hecho con las otras quejas de la brisa del mar y no estén dispuestos a pagar las ganancias. Han pasado 15 días y mi estado de retiro todavía se muestra como pendiente de proceso. ¿Hay algo que se pueda hacer, ya que parece ser una estafa en línea delictiva organizada en la que estos estafadores abren casinos regulares para que las personas obtengan un paquete de bienvenida del 500% con la intención del casino de que no pagarán? Veo a tantos jugadores de esta compañía que tienen el mismo problema que yo y es tan preocupante que seguirá sucediendo a otros. Investigaré esta compañía en más profundidad y me relacionaré potencialmente con la policía de Chipre y las licencias de curacao para apuntar a esta compañía si descubro que esta compañía es fraudulenta como casino, pero me preguntaba si tiene una instalación para advertir a los jugadores en línea sobre esta compañía. .

Hola gurú de los casinos, teniendo en cuenta que la brisa del océano ha tenido casi 7 días para responder, no creo que se molesten como se esperaba. Mi retiro todavía se muestra en espera (pendiente de proceso) básicamente, la única respuesta que obtengo de la empresa cuando solicito una actualización es:

Hola,

Esta retirada aún está pendiente.

Cuando solicitó un retiro, recibió un correo electrónico de confirmación en el que puede ver la información sobre el período de espera para los retiros.

Saludos cordiales,

Aleksandar

Equipo de atención al cliente

Casino Ocean Breeze

¿Qué puedo hacer para ayudar a resolver esto? ¿Hay algún paso que pueda tomar para presentar una queja contra el casino?

Nos gustaría pedirle al Ocean Breeze Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Darren, a tu pregunta, Casino no tiene ninguna licencia, así que me temo que no hay ningún lugar para quejarse.

Recibí el siguiente correo electrónico de Oceanbreeze ayer después de solicitar una actualización sobre mi retiro.

Hola Darren,

Como este sitio fue bloqueado y no pudo operar en el Reino Unido, sus depósitos serán reembolsados.

Saludos cordiales,

Guy Brossard

Equipo de atención al cliente

Casino Ocean Breeze

No estoy conteniendo la respiración, recibiré mi depósito de £ 220 y creo que es muy pobre, no me darán ahora mi retiro de £ 1010.

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.