Ocean Drive Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Mi retiro de $ 2,300 fue aprobado el 9 de mayo. Emails recibidos durante mayo y junio con varias excusas pero diciendo que se había enviado. He enviado docenas de correos electrónicos a: complaints@oceandrivecasino.com complaints@casinoslicences.com y también he tenido muchas sesiones de chat. Dejaron de devolver mis mensajes por completo a principios de junio. Tengo copias de todos sus correos electrónicos y de mis solicitudes y quejas. Esto no es una gran cantidad de dinero para algunos, pero para mí es muy sustancial y se ganó legalmente cuando confirmaron el pago. Les he pedido simplemente que proporcionen los detalles de su depósito a mi banco para que pueda verificar desde mi extremo ... de nuevo, absolutamente ninguna respuesta hasta la fecha.

Querida Gayle,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Solo puedo imaginar lo frustrante que debe haber sido para usted esperar un retiro durante tres meses. ¿Podría informarnos si fue su primer intento de retiro en este casino? ¿Entiendo correctamente que sus ganancias se han acumulado únicamente a partir de un bono sin depósito? ¿Ha depositado fondos en su cuenta?

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¡Hola Petronela!

MUCHAS GRACIAS ... es un placer tener noticias tuyas. Intentaré responder a sus preguntas:

1) Sí, fue mi primer intento de retirarme de este casino.

2) Mis ganancias se acumularon a través de un depósito en efectivo original de $ 100 copiado de "Mi cuenta" en este casino: "2 de mayo de 2021 11:35:46 PM115770548ORDER-1619998546 Depósito con tarjeta bancaria + 100 CAD de éxito" Y un "Bono de bienvenida" del casino copiada de la página "Mi bono": "Bono de primer depósito completado 400 CAD 2084,99 CAD 12000 CAD 12076,2 CAD 2 de mayo de 2021 11:36:20 PM".

3) No he recibido fondos de este casino, por lo que no he depositado fondos de ellos en mi cuenta.

Confío en que lo anterior responda a sus preguntas, pero no dude en pedirme más información que pueda brindarle.

Yo también, sin duda, espero que pueda ayudar a resolver este problema. Estoy en mi "final de ingenio" por esto y no sabía qué hacer a continuación cuando me comuniqué con usted.

Una vez más, mi más sincero agradecimiento por su interés en este asunto y espero tener noticias suyas sobre cualquier tema relacionado con él.

¡Mis mejores deseos para ti también!

Gayle

Querida Petronela:

Mi declaración con respecto a mi depósito original puede ser engañosa ... creo que usé un Cupón Neosurf por la cantidad de $ 100 para hacer mi primer depósito.

Atentamente,

GAYLE

Muchas gracias, Gayle, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

¡Hola Petronela!

Le agradezco su interés hasta ahora y ciertamente espero tener noticias de Nick.

Saludos,

Gayle

Hola Gayle,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu caso. Me gustaría pedirle a Ocean Drive Casino que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

¡Hola Nicolás!

¡Es un placer conocerte!

No estoy seguro de si está esperando una respuesta mía acerca de pedirle a Ocean Drive que se una a nosotros, pero no dude en hacer cualquier cosa que pueda ayudarme a resolver esta situación frustrante con ellos ignorándome mientras trato de localizar los fondos que me deben. .

Saludos, Gayle

Hola Gayle,

Hemos estado esperando que el casino responda. Desafortunadamente, como puede ver, aún no hemos recibido ninguna respuesta de ellos. Seguiremos intentando contactarlos. Tenga en cuenta que si no responden dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino.

Querida Gayle,

Llegamos al casino, pero desafortunadamente se negaron a comunicarse con nuestro equipo. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más en este caso, pero como el casino se niega a hablar con nosotros, no hay mucho que podamos hacer. La queja ahora se cerrará como sin resolver. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru