Odds96 Casino - El jugador no está satisfecho con las apuestas de depósito obligatorias antes de retirar fondos.

Creé una cuenta en oods96 el 7 de abril de 2023 e hice un depósito de 10000 inr de astropay, luego hice un juego total de 13000 inr, después de eso apliqué el retiro y luego en el chat se dijo que primero apostaría la única vez del depósito cuando hice más más de una vez. Después de eso, me dijeron que hiciera una apuesta de cinco veces, pero no está escrito en condiciones de término, solo está escrito una vez. Ahora no quiero jugar porque tengo miedo de perder, por favor, dame el retiro.

Estimada sita1215g,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones, y esto es lo que encontré ( aquí ):

2.2.9. Usted acepta y reconoce que para retirar fondos del saldo de su cuenta, debe cumplir con un requisito de apuesta de al menos 1 (una) vez el monto depositado.

2.2.10. Nos reservamos el derecho de cambiar los requisitos de apuesta para todos los usuarios de nuestra plataforma.

No es raro que un casino tenga esta regla. Algunos casinos requieren apuestas de depósito 1x, algunos 3x o 5x, pero puede encontrar casinos con requisitos de apuesta aún más altos para dinero real.

Las apuestas obligatorias con dinero real han sido introducidas por las Regulaciones AML (Anti-Money Laundering) para la Industria del Juego y las Apuestas y generalmente las establece la Autoridad de Licencias. Todos los casinos serios y con licencia deben cumplir y seguir estas políticas. Sin embargo, me gustaría enfatizar que los requisitos de apuesta deben mostrarse claramente y comunicarse adecuadamente a los jugadores. Cambiar los requisitos individualmente para cada jugador no parece ser una práctica justa.

¿Podría indicar qué juegos jugó y si su cuenta ya se verificó con éxito?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Mi cuenta ya está verificada y he apostado el monto del depósito dos veces. No he reclamado ningún bono, estos casinos están haciendo su apuesta arbitraria como 5 veces, después de eso pierden y no tienen que dar retiro. Consiga que me aprueben el retiro, por favor 🥺

Jugué 5 veces después de eso, perdí después de eso, hice un retiro del nr 11786, el retiro estaba pendiente. Cuando inicio sesión en mi cuenta, veo que mi cuenta ha sido suspendida, no puedo retirar ni depositar. Ahora me dices que el retiro no se recibió incluso después de realizar apuestas de 5x.

sorpresa, mi cuenta abierta ho gaya suspendió a jo kiya kiya pero él dedujo mi INR neto 2726 😤

Mi cuenta se suspendió cuando se abrió y luego se realizó el retiro 2726 mientras que yo ni siquiera retiré 😒

Muchas gracias, sita1215g, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Estimada sita1215g,

Lamento mucho escuchar su problema con respecto a los requisitos de apuesta. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible.

Ahora me gustaría invitar a un representante de Odds96 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado Odds96 Casino,

¿Podría indicar por qué se bloqueó la cuenta de retiro del jugador y se dedujeron algunos fondos de su cuenta?

Gracias de antemano por proporcionar la información.

Atentamente,

stefano

Hola,

El cliente depositó a través de Astropay y recibió una bonificación (https://odds96.in/en/sports/account/bonuses#promotions).

El cliente jugó juegos de casino en vivo y violó nuestras reglas -1.6.1.11. existen razones para creer que la cuenta de un Cliente no se utiliza para apuestas y otras actividades relacionadas con el juego.

Si usted tiene cualquier otra pregunta, por favor póngase en contacto con nosotros.

Atentamente,

Probabilidades96

Estimado Odds96 Casino,

¿Podría ser más específico? No podemos investigar más basándonos en esta declaración.

Espero su respuesta.

Atentamente,

stefano

el correo electrónico ha sido enviado a stefan.m@casino.guru

Estimado odds96,

Después de eso abriste mi dinero y recortaste mi dinero, luego 2700 algo, primero obtuve ganancias, después de eso, cuando fui a apostar 5 veces, perdí.

Por eso me dijiste que apostara cinco veces como si te perdieras y no tuvieras que dar retiro.

e-mail ha sido enviado.

Estimado Odds96 Casino,

He respondido a tu correo electrónico.

Atentamente,

stefano

Estimado Stefano,

Se envió un correo electrónico a su dirección de correo electrónico con algunas preguntas que debemos aclarar antes de responder.

Muchas gracias de antemano.

Atentamente,

Probabilidades96

Estimado gurú de los casinos,

¿Qué correo electrónico me dijo odds96 también por favor?

Estimada sita1215g,

Analizaremos la queja internamente y le informaremos cuando sepamos más sobre la investigación.

Su paciencia es muy apreciada.

Atentamente,

stefano

Ok te espero 👍

1 mes sin actualizar 🥺

Estimada sita1215g ,

Debido a la ausencia de mi colega, ahora me hago cargo de su queja. Lamento el retraso causado.

Permítanme contactar al casino una vez más para investigar el asunto.

Estimado Odds96 Casino ,

Le pido amablemente que envíe cualquier evidencia relevante sobre el caso a mi dirección de correo electrónico: tomas.k@casino.guru

Muchas gracias.

Atentamente,

Tomás

Hecho gracias.

Avíseme si se necesita algo más.

Estimado Odds96 Casino,

Hasta ahora, no he recibido nada. ¿Puedes verificarlo dos veces y reenviarlo de nuevo?

tomas.k@casino.guru

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Eso es extraño, en realidad.

¿Puedes revisar tu carpeta de "Spam"? Como puedo ver desde mi lado, fueron entregados pero aún no se han visto.

Ambos correos electrónicos se enviaron a tomas.k@casino.guru a las 4:32 p. m. del 23/07/12.

Estimado Odds96 Casino ,

Puedo confirmar que no he recibido nada. ¿Puedo pedirle que lo reenvíe de nuevo?

Gracias.

Atentamente,

Tomás

Estimada sita1215g,

Recibí información del casino de que jugaste con tu saldo a cero.

¿Puede confirmar si es correcto? Gracias.

Atentamente,

Tomás

Cuando hablé con Odds96, les dije que apostaran 5 veces, hicieran deportes y tragamonedas. Cuando hice el retiro, Odds96 también dedujo mi dinero.😔

Estimada sita1215g,

El casino ha proporcionado pruebas que confirman que has jugado tu saldo hasta cero. Me temo que no hay nada que podamos hacer y me veo obligado a rechazar su queja.

Lamento no poder ser de más ayuda. Espero que no vuelva a encontrarse con un problema como este, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás