Odds96 Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

registré mi cuenta en odds96 el 11 de mayo, mi identificación de correo electrónico registrada es s******@gmail.com y el número de teléfono móvil registrado es +91*****, mi identificación de usuario es 632******, hice un depósito de 1310, no tomé ningún bono y jugué en el casino en vivo y gané alrededor de 18k, el 31 de mayo estaba solicitando un retiro de dinero, y para eso me exigen kyc, a lo que envié mi tarjeta aadhar con selfie, pero para mi sorpresa, simplemente bloquearon mi cuenta indicando que mi cuenta está bloqueada por razones de seguridad y no se abrirá, y también dedujeron mis ganancias, incluso les envié mis documentos por correo y les pregunté si tenían algún problema con mi kyc, yo Estoy listo para video kyc también, y si se requieren más documentos, puedo proporcionarlos, pero ahora simplemente están ignorando mis correos electrónicos, solicito a casinoguru que intervenga amablemente en este asunto y me ayude a obtener mis ganancias.

Estimado Sagu630,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar qué documentos ha proporcionado? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto? ¿Podría enviar los documentos de identidad que el casino rechazó a veronika.l@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

He subido mi tarjeta aadhar como prueba de identidad en el anverso y mi tarjeta aadhar con una selfie solicitada por el casino odds 96, también te he enviado mis documentos por correo electrónico a tu identificación de correo electrónico, estaré esperando la próxima actualización, gracias

Estimado Sagu630,

Después de una revisión exhaustiva de su caso, tenemos que estar de acuerdo con la decisión del casino de cerrar su cuenta de forma permanente. Los documentos que ha proporcionado muestran signos de edición, lo que no está permitido; de hecho, podría considerarse un delito penal y viola directamente los términos y condiciones del casino. Es su responsabilidad proporcionar únicamente documentos reales y veraces emitidos por instituciones oficiales. No se tolera ningún intento de utilizar documentos falsos o falsificados.

Por las razones antes mencionadas, tenemos que rechazar su queja.

Le recomiendo encarecidamente que se abstenga de cualquier intento de utilizar documentos de dudosa autenticidad en el futuro.

Si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro, no dude en contactarnos.

Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Verónica