El jugador de Baden-Württemberg solicitó la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Baden-Württemberg has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Baden-Württemberg solicitó la baja menos de dos semanas antes de presentar esta denuncia. El pago aún no ha sido procesado. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Solicité un retiro de € 275 y también envié los documentos de verificación, aunque no se solicitó ninguno, pero desafortunadamente el casino no responde a los correos electrónicos y no se procesa nada. Desde el chat en línea obtienes respuestas automáticas de que está en curso.
Hello,
I have requested a withdrawal of €275 and have also sent the verification documents although none were requested but unfortunately the casino does not respond to emails and nothing is processed. From the online chat you get automatic replies that it is in progress.
Hallo,
ich habe eine Auszahlung beantragt und in höhe von 275€ habe auch die Dokumente für die Verifizierung zu geschickt obwohl keine verlangt wurden, aber das Casino reagiert leider auf keine emails und es wird auch nichts bearbeitet. Von dem online chat bekommt man automatische Antworten das es in Bearbeitung ist.
Estimado coskunpamuk87,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear coskunpamuk87,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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