El jugador no puede retirar su saldo por una razón desconocida. La denuncia se cerró como rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Buenas noches, he abierto una cuenta en oh my spins casino y no puedo retirar mi dinero porque me sigue saliendo un mensaje de error y hablando con el chat en vivo no he encontrado una solución. Desafortunadamente, he leído en retrospectiva a otros jugadores con el mismo problema. Puedes ayudarme por favor
Good evening, I have opened an account at oh my spins casino and I cannot withdraw my money because I keep getting an error message and while talking with the live chat I have not found a solution. I have unfortunately read in hindsight other players with the same problem. Can you help me please
Καλησπέρα έχω ανοίξει λογαριασμό στο oh my spins casino και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου διότι συνεχώς μου βγαίνει ένα μήνυμα error και ενώ μιλάω με το live chat δεν έχω βρει κάποια λύση. Έχω διαβάσει δυστυχώς εκ των υστέρων και άλλους παίχτες με το ίδιο πρόβλημα. Μπορείτε να με βοηθήσετε σας παρακαλώ
Hola 2132,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con OhMySpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello 2132,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with OhMySpin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimado 2132,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear 2132,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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