El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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OhMySpins Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 900 €
OhMySpins Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
OhMySpins Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Jugué en el casino OhmySpins y solicité dos retiros. Uno el 04/06, 500 euros y otro el 06/06, 400 euros. Según el sitio web, el tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días, pero hasta la fecha no ha pasado nada. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente y me dicen que tenga paciencia, lo siento, mi cuenta está bien, etc. Sin embargo, no pasa nada. También tengo capturas de pantalla de mi retiro y contacto con el servicio al cliente.
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Público
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hace 2 años
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Estimada Lisa-Marie,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Estimada Lisa-Marie,
¿Ha habido alguna novedad? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Editado por un administrador de Casino Guru
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