El jugador de EE.UU. había estado esperando un retiro de $990 durante 3 semanas. A pesar de que le dijeron que el retiro había sido aprobado y que se enviaría, no recibió sus ganancias. Los intentos recientes de contactar con el departamento de retiros habían sido infructuosos. Nuestro equipo había intentado mediar en la situación contactando al casino y extendiendo el tiempo de la queja. El casino nos informó que el pago se había enviado al método preferido del jugador. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas de seguimiento, no pudimos confirmar la recepción de los fondos ni brindar más ayuda. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
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