OlympusPlay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Retiro solicitado el 10 de enero. Aún no recibido el 27 de febrero. Los contacté varias veces y me dijeron que podría demorar 21 días. Siguen cambiando la fecha en que hice la solicitud inicial de retiro. Solicitud realizada el 10 de enero, luego la cambiaron al 13 y ahora dicen que se realizó el 19. Creo que esto es solo para mantenerse dentro de sus 21 días.

Querido Richard,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado.

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero seis semanas es realmente mucho tiempo. ¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Querido Richard,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Comentarios adicionales del jugador:

"No hay bonificación activa. Los fondos han estado pendientes desde el 10 de enero y los jugadores no pueden realizar retiros mientras haya un pago pendiente, por lo que no hay forma de ganar a menos que procesen el pago. El pago aún está pendiente hoy".

Muchas gracias, Richard, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) quien estará a su disposición. Sin embargo, me gustaría advertirle que parece ser una práctica común de OlympusPlay Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Independientemente del creciente número de quejas no resueltas marcadas como "Política de no reacción", seguimos intentándolo.

Hola ricardo,

Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a OlympusPlay Casino a esta conversación. Casino, ¿puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?

Nos gustaría pedirle al Casino OlympusPlay que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".

Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del Casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.

Espero que no te vuelvas a encontrar con un problema como este.

El Casino puede solicitar reabrir esta queja en cualquier momento.