Hola, me mintieron y me siguieron haciendo dar vueltas en círculos y no siguen sus propias pautas que son las siguientes:
Documentos de identidad
Se requiere que presente uno de los siguientes documentos como prueba de identidad:
• Pasaporte
• Licencia de conducir
• Tarjeta de identificación
• Permiso de residencia
El documento que se proporcione debe estar vigente y mostrar una fecha de vencimiento válida. Debe incluir una fotografía suya inalterada, así como su fecha de nacimiento. Cualquier marca de agua que tenga el documento debe ser claramente visible.
Comprobante de domicilio
Proporcione uno de los siguientes documentos como comprobante de domicilio:
• Carta emitida por el gobierno
• Cualquier documento oficial que contenga su dirección, emitido en los últimos tres meses. Algunos ejemplos incluyen una factura de impuestos inmobiliarios, una factura de servicios públicos (excluidas las facturas de telefonía móvil, Internet o TV digital), una póliza de seguros, etc.
• Extracto bancario que incluya su dirección, emitido dentro de los últimos tres meses.
El documento debe mostrar claramente su dirección completa, incluidos los códigos postales, así como su nombre completo. También debe incluir el logotipo oficial de la entidad emisora, preferiblemente en formato PDF. Tenga en cuenta que no se aceptan documentos escaneados.
Comprobante de depósito
Proporcione una captura de pantalla o una fotografía de su número de cuenta bancaria o método de pago, que muestre claramente su número de cuenta, su nombre, la fecha y el monto del depósito, y el número de referencia. Tenga en cuenta que se requiere un comprobante de depósito específico según el método de pago utilizado. Para obtener información detallada, consulte las pautas a continuación. Revise los siguientes requisitos según el método de pago utilizado:
• Para pagos con tarjeta de crédito, envíe imágenes tanto del frente como del reverso de la tarjeta. Asegúrese de que solo los primeros seis y los últimos cuatro dígitos del número de la tarjeta sean visibles en las imágenes. Los números CVC y CVV deben estar cubiertos. Además, la tarjeta debe estar firmada físicamente.
• Para pagos con billetera electrónica, proporcione una captura de pantalla de su cuenta de billetera electrónica, que muestre sus datos personales en la página de configuración.
Su nombre, dirección de correo electrónico o número de cuenta de billetera electrónica deben ser visibles.
La captura de pantalla debe tener fecha de los últimos tres meses.
• Si realizó un depósito mediante vouchers, proporcione una fotografía del voucher utilizado para verificar el método de pago. Para agilizar el proceso de retiro mediante transferencia bancaria, proporcione también un extracto bancario en formato PDF.
Tenga en cuenta que haremos todo lo posible para verificar su cuenta lo antes posible.
Normalmente, la verificación de la cuenta tarda entre 1 minuto y 24 horas.
Envié toda esta información y siguieron pidiendo más y más declaraciones y selfies y dijeron que eran incorrectas, por lo que nunca pude retirarme.
Hi, they lied and kept running me around in circles and do not follow there own guidelines which are as follows :
Proof of Identity
You are required to submit one of the following documents as proof of identity:
• Passport
• Driving license
• ID card
• Residence permit
The document provided must be current and display a valid expiration date. It must include an unaltered photograph of you, as well as your date of birth. Any watermarks on the document must be clearly visible.
Proof of Address
Please provide one of the following documents as proof of address:
• Government-issued letter
• Any official document containing your address, issued within the last three months. Examples include a real estate/property tax invoice, a utility bill (excluding mobile phone, internet, or digital TV bills), an insurance policy, etc.
• Bank statement that includes your address, issued within the last three months.
The document must clearly display your full address, including any postal or zip codes, as well as your full name. It should also feature the official logo of the issuing entity, preferably in PDF format. Please note that scanned documents are not accepted
Proof of Deposit
Please provide a screenshot or photograph of your bank account number or payment method, clearly showing your account number, your name, the date and amount of the deposit, and the reference number. Kindly note that specific proof of deposit is required depending on the payment method used. For detailed information, please refer to the guidelines below. Please review the following requirements based on the payment method used:
• For credit card payments, submit images of both the front and back of the card. Ensure that only the first six and last four digits of the card number are visible in the images. The CVC and CVV numbers must be covered. Additionally, the card must be physically signed.
• For e-wallet payments, provide a screenshot of your e-wallet account, displaying your personal details on the settings page.
Your name, email address, or e-wallet account number must be visible.
The screenshot must be dated within the last three months.
• If you made a deposit via vouchers, provide a photograph of the voucher used to verify the payment method. To expedite the withdrawal process via bank transfer, please also provide a bank statement in PDF format.
Kindly note, that we do our best to verify your account as soon as possible.
Normally, account verification takes from 1 minute to 24 hours.
i sent all this information and they kept asking for more and more statements and selfies and saying there incorrect so I could never withdraw.
Traducción automática:
Por favor, vea las capturas de pantalla adjuntas para ver por qué me ofrecieron un reembolso y nunca me lo dieron o me dieron los fondos que tenía cuando solicité un límite de pérdida. Por favor, intervenga, se lo ruego.
