PrincipalQuejasOnestep Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

Onestep Casino - Las ganancias del jugador han sido limitadas.

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Importe: 58.000 €

Onestep Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 24/11/2022 | Caso cerrado : 08/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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La jugadora de los Países Bajos no está satisfecha porque sus ganancias se han reducido significativamente.

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Público
Público
hace 1 año
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He ganado 68.000 y solo me han pagado 8.000. Dicen que tienen una ganancia máxima de 5.000 por día. Mi pregunta es si esto está legalmente permitido.

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado deseoenavis123,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones generales y encontré esto:

"2.5.7 USTED ACEPTA QUE LAS GANANCIAS NETA MÁXIMAS, POR CUENTA, ESTÁN LIMITADAS A 5000 EUR EN CUALQUIER PERÍODO DE 24 HORAS".


¿Podría informarme si acumuló sus ganancias con o sin un bono activo?

¿Sería tan amable de enviarme toda la comunicación relevante entre usted y el casino, para que podamos recopilar la mayor cantidad de información posible? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, desireenavis123:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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