El jugador de la India ha sido acusado de violar los términos y condiciones promocionales al jugar juegos restringidos y sus ganancias fueron confiscadas. Se nos proporcionó la conversación de chat en vivo, donde se informó claramente al jugador sobre los juegos permitidos para esta promoción especial (solo tragamonedas) antes de reclamarla. Por lo tanto, consideramos injustificada la denuncia.
Promtions ganando todo el monto de la bonificación perdido ... el peor sitio
Estimado Sandilyan,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Recibió alguna explicación específica del casino sobre qué regla exacta se ha infringido y por qué se confiscaron sus ganancias?
Por último, ¿podría especificar qué bono exacto ha canjeado y jugado? Me gustaría consultar los términos y condiciones. ¿Ha depositado fondos en su cuenta?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
vea señor, mi bonificación de promoción no se me da. Solo intimidación... y mi promoción de tragamonedas se perdió. No solicité ninguna respuesta.
Señor, por favor ayúdame a obtener mi cantidad ganadora.
Señor, en realidad gané la promoción de tragamonedas 50 mil... su cupón de regalo proporcionado... Ganar LUCKY SPINS significa proporcionar cupones de regalo... ese cupón de regalo que permite todo el juego Sé que...
Mismo bono ganador dado por vale de regalo
Tomé el código de repente y lo canjeé en la cuenta... y obtuve 50 k...
Conozco un vale de regalo que permite jugar todo el juego, así que jugué al juego de pesca jilli y 47 mil mantuve el retiro...
Eso fue rechazado y todo confiscado... Pregunté por qué la confiscación allí diciendo que no se permite el juego de pesca que usted pagó, por lo que dijo que la confiscación...
Muchas veces solicité no sé qué reglas. Vuelva a agregar que solo vuelvo a jugar juegos de tragamonedas, pero no los acepto. No dar mis ganancias... bono de 50 mil no me gusta dar para mí tan helado...
Por favor señor da una solución
Estimado Sandilyan,
¿Podría informar por qué se confiscaron sus ganancias de bonificación originales?
Jugué al juego del pez, señor, no sé qué reglas, todos los bonos perdidos solo
Juego de peces no permitido para jugar con bonificación.
Gracias, Sandilyan, por la aclaración. Creemos que los juegos restringidos deben bloquearse y esta regla debe aplicarse a nivel de software, es decir, que el software o el sitio web del casino no debe permitir que los jugadores realicen apuestas en los juegos que no se pueden jugar.
Ahora transferiré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola Sandilyan,
Lamento escuchar acerca de su situación. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante de OneWin88 Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de OneWin88 Casino,
¿Podría darnos una explicación más detallada de la situación del jugador? ¿Por qué se confiscaron sus ganancias? Si estamos hablando de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con evidencia relevante?
Es posible compartir los datos directamente aquí, con su respuesta, o enviándolos a mi dirección de correo electrónico (branislav.b@casino.guru).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Estimado Sandilyan,
Me proporcionaron pruebas suficientes que respaldan la decisión del casino. Después de recopilar toda la información necesaria, cerramos esta queja como injustificada debido al incumplimiento de las reglas del casino para el bono reclamado: se le informó sobre sus condiciones específicas a través del chat en vivo, donde se le proporcionó claramente la información sobre los juegos permitidos antes de utilizar el cupón. . No tiene derecho a ninguna ganancia obtenida de la bonificación.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Branislav, Casino.Gurú
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