El jugador de Dinamarca está criticando los requisitos de apuestas de depósito. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Oshi Casino - El jugador no está satisfecho con los requisitos de apuesta.
Traducción automática:
Importe: 3.750 kr.
Oshi Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Después de una charla intermitente con varios agentes de soporte, he decidido escribirte para obtener ayuda.
Comencé a jugar en este sitio hoy, porque vi que obtuvo una alta tasa de revisión.
Mi problema es que primero he depositado 100 euros (que perdí). Después de eso, deposité otros 100 euros donde jugué durante una hora y logré ganar 260 euros (aposté más de 3 veces, lo que exigía el TAC). Después de eso, hice lo que hago en cualquier otro sitio (hermano) como play.amo. etc. y deposité 240 euros más para poder cumplir con su requisito de un retiro mínimo de 500 euros mediante transferencia bancaria. Ahora me dicen que tengo que apostar 720 euros más para poder retirar mi dinero, lo cual es absolutamente absurdo ya que solo lo deposité para poder retirarlo. He intentado esto en varios otros sitios sin ningún problema y no pensé en ello.
Creo que esto es extremadamente incompleto por parte de un casino con una calificación tan alta y sé que lo están haciendo para intentar que lo pierda todo. Pero mis fondos de juego no son tan altos y simplemente no puedo permitirme perder más de 200 euros al mes.
Luego leí el TAC que establece que si no se apuesta 3 veces, el casino puede cobrar una tarifa (de lo contrario, el Casino tiene derecho a cobrar una tarifa por el proceso de depósito y retiro, que es decisión exclusiva del Casino)
Debido a los problemas, no confío y no juego en el casino, así que decidí preguntarles a los agentes cuánto era la tarifa, pero ahora dicen que tampoco pueden aceptar una tarifa. ¿Por qué es un problema tan grande y por qué un casino con una calificación tan alta no puede trabajar con sus jugadores para que puedan jugar de manera responsable y divertida en su casino? Por favor ayúdame a arreglar esto.
(No recibí el recibo por correo electrónico del otro agente)
No me dejan hablar con el departamento financiero
Saludos,
Locos
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimada madsthura,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Desafortunadamente, algunos casinos requieren que los jugadores apuesten depósitos de dinero real. Esta es una de las reglas estándar de AML (contra el lavado de dinero). No todos los casinos exigen esto, pero no es nada injusto. También revisé las reglas de retiro del casino en los términos y condiciones y encontré esto:
„Cualquier depósito debe apostarse 3 veces (el jugador debe realizar apuestas tres veces el monto de su depósito) antes de que esté disponible el retiro de fondos relacionado con este depósito. En caso de que se hayan realizado varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de estos depósitos antes del retiro. De lo contrario, el Casino tiene derecho a cobrar una tarifa por el proceso de depósito y retiro, que es decisión exclusiva del Casino".
Te sugiero que cumplas con los requisitos, de lo contrario no podrás solicitar el retiro.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Hola, madsthura:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Traducción automática:
