PrincipalQuejasOshi Casino - El jugador no está satisfecho con su experiencia de juego.

Oshi Casino - El jugador no está satisfecho con su experiencia de juego.

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Importe: A$900

Oshi Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 08/09/2023 | Caso cerrado : 16/10/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Australia había expresado su descontento por lo que percibía como una pérdida injusta de $900 en depósitos consecutivos de $50. Había creído que el RTP (Retorno al jugador) estaba manipulado ya que había experimentado una serie de pérdidas. Le explicamos el concepto de RTP y solicitamos su historial de juego para una mayor investigación. Después de que el jugador proporcionó la información solicitada, no encontramos evidencia de que los juegos estuvieran manipulados. Por lo tanto, habíamos rechazado la denuncia por falta de pruebas que respaldaran las afirmaciones del jugador.

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hace 1 año
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Acabo de depositar 900 dólares en depósitos de 50 dólares, cada uno obtendría hasta 200 como máximo y luego, de manera lenta pero segura, se arruinará casi de la misma manera cada vez que este casino es una mierda. Su calificación me engañó y debe modificarse de inmediato. Estas personas nos están robando y usted los califica. un 8 wtf

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hace 1 año
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Estimado Evc22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Verónica

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hace 1 año
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Verónica,


Me gustaría comenzar agradeciéndome por responder a mi consulta sobre el casino. Con respecto al RTP que mencionaste, resulta que es el hecho de que antes de jugar los juegos que jugué, leí este artículo e investigué juegos hasta que estuve satisfecho con lo que encontré en relación con los porcentajes, esto en mente para un porcentaje. tasa de 96 1/2 a 98. Creo que las victorias serían mucho más comunes. ¿En un caso, $150 en giros sin una sola ganancia? También me gusta mencionar que logré designar algunos de los depósitos de $50 donde pude llegar a alrededor de 200 a 250 en ganancias y fue muy notable en ese momento mi La racha sólo tenía un camino que era perder. Ayer también tuve un problema con la huelga de monedas del juego. Finalmente pude acceder a la función y luego mi teléfono, el casino se cortó, se reinició y mi función ya no estaba disponible o estaba lista para reanudarse. Mencioné esto y después de reiniciar mi navegador, pude encontrar la función, pero para ganar la función con el monto de la apuesta de $10 por giro, creo que logré tres caídas de monedas y gané un total de $60, lo cual en este juego No es común en una apuesta tan alta. Verónica, me doy cuenta. Jugar al casino es un juego de azar, y puedo respetar eso, sin embargo, en este caso, no me sentí como si estuviera jugando al casino con una oportunidad, sino como si estuviera jugando al casino y pagando al casino que he jugué, peores casinos y obtuve más ganancias, y supongo que mi punto es que el casino tiene una calificación tan alta, ¿es o debería ser realmente un casino con una calificación tan alta?

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hace 1 año
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Gracias, Evc22, por tu respuesta. El índice de retorno al jugador (RTP), también llamado índice de pago, es un número que describe qué porcentaje de cada apuesta se devuelve estadísticamente a un jugador de cada apuesta (no dice qué porcentaje de depósitos recibirá el jugador como algunas personas pueden pensar). ). Entonces, si alguien apuesta 1000$ en un juego con un RTP del 90%, su retorno esperado es 900. Hay algunos datos sobre el RTP que nos gustaría destacar.

En primer lugar, este rendimiento esperado es sólo un promedio matemático. En resumen, cualquiera puede tener mucha suerte (o mala suerte) y obtener un rendimiento mucho mayor (o menor) que su expectativa. Sin embargo, si juegas durante mucho tiempo, tu retorno real será cercano al esperado. En matemáticas, esto se llama ley de los grandes números. Mucha gente cree erróneamente que esto significa que si alguien tuvo mucha mala suerte durante un período de tiempo, debería tener mucha suerte en el siguiente período. O que si el número rojo ganó en la ruleta diez veces seguidas, hay más posibilidades de que el negro gane a continuación. Esto se llama falacia del jugador y no es cierto.

Los resultados pasados no influyen en los resultados futuros. La ley de los grandes números dice que si tienes mucha mala suerte en el pasado puedes esperar obtener resultados promedio en el futuro (tendrías la misma expectativa si tuviste buena o mediana suerte en el pasado; lo que sucedió en el pasado simplemente no No importa en el presente). Y este resultado promedio le acercará más al resultado promedio general. Por ejemplo, si el rojo ganó en la ruleta 8 veces de 10 en los primeros diez giros y luego 5 veces de 10 en los diez giros siguientes, en total son 13 veces de 20, lo que está mucho más cerca de la expectativa teórica que un 80% de ganancias para el rojo de primeros diez giros.

Si quieres conocer más sobre RTP te recomendamos ver nuestros videos sobre este tema:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

Aun así, si crees que tienes derecho a algún reembolso, envía todo tu historial de juego en formato Excel a veronika.l@casino.guru . Puede solicitar su historial de juego completo directamente desde el casino. Gracias de antemano.

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Público
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hace 1 año
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Hola, Evc22:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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Público
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hace 1 año
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Hemos reabierto esta denuncia a petición de Evc22. Nos gustaría darle a este caso una oportunidad más para resolverlo y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

El jugador nos envió el siguiente correo electrónico:

Verónica Pido disculpas por mi falta de respuesta. He estado de vacaciones y no respondía correos electrónicos. Solicitaré el historial del juego de inmediato si todo está bien para hacerlo.

Estimado Evc22,

envíe su historial de juego completo en formato Excel a veronika.l@casino.guru . Gracias.

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hace 1 año
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Verónica,


Envié un archivo adjunto desde mi servidor de correo electrónico porque no pude adjuntar el archivo a esta configuración de correo proporcionada

[nombre editado por el administrador de Casino.Guru]

Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 año
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Gracias por su correo electrónico. Después de una investigación exhaustiva, no pudimos encontrar ninguna evidencia de que el RTP de los juegos estuviera manipulado. Por este motivo, su queja ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

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