El jugador de Baden-Württemberg ha solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hola ayer deposité 51€ con myfinity
Tuve la suerte de ganar en general.
420euros
Ayer quise ingresar 300€ en mi cuenta myfinity
Aún está pendiente el pago de 300€
Aún quedan 120€ en mi cuenta de juego
aparece tan pronto como trato de jugar
Lo siento, tu cuenta está bloqueada.
Escribí al soporte que dicen
Han elevado el problema a la gerencia, pero no saben por qué la prohibición y cuánto dura.
JUGÉ SIN BONO
TAMBIEN HE HECHO TODAS LAS PANTALLAS DEL CHAT
DE MI RETIRO 300€ Y 120€ EN MI CUENTA DE JUEGO
POR FAVOR AYUDA
Hola, la denuncia se puede dar por terminada.
Recibido 300€
ahora solo faltan 120€
Y mi cuenta fue desactivada por alguna razón, según soporte, extraño pero lo principal es que hay dinero.
Gracias por su respuesta, quartasalvatore748. ¿Entiendo correctamente que podemos dar por resuelta esta queja?
hola querida cristina
Desafortunadamente, el caso no ha terminado del todo.
El casino transfirió mis 300€
sin embargo, todavía faltan 120€ que había en mi cuenta de jugador
Sin embargo, sigo recibiendo el mismo correo electrónico de Supoort
Responda al correo electrónico exactamente como está escrito (sus respuestas en lugar de "X"):
Nombre del titular de la cuenta: X (se debe proporcionar el nombre completo)
Dirección del titular de la cuenta: X (dirección física: ciudad, calle, edificio)
Dirección de correo electrónico del titular de la cuenta: X
Nombre del banco: X (nombre completo de su banco)
Dirección del banco: X (dirección física: ciudad, calle, edificio)
Número de cuenta: X
BSB: X
SWIFT (o BIC): X
Atentamente,
Equipo de soporte del casino Oshi
Ya he contestado al email 4 veces con todos mis datos
Creo que es una excusa para no pagar los 120€
POR FAVOR AYUDA
Hallllloooo nadie allí?
¿¿¿¿¿No ayuda?????
Hola
El problema ha sido resuelto, puedes ver el problema por resuelto.
saludo
cuarto
Estimado cuartosalvatore748,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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