El jugador de Austria afirma que el casino está inventando nuevas reglas para evitar que pueda retirar dinero, a pesar de haber apostado 3 veces esa cantidad. La denuncia se cerró cuando el jugador dejó de responder.
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Oshi Casino - El retiro del jugador ha sido bloqueado.
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Importe: 240 €
Oshi Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 7 meses
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Público
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hace 8 meses
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Están tratando de estafarme. He apostado 3 veces la cantidad, pero están inventando reglas para no dejarme cobrar.
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hace 8 meses
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Estimada trinidad1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con Oshi Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría elaborar? Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 8 meses
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Hola.
Comenzó cuando quise cobrar por primera vez. Me dijeron que tenía que apostar 3 veces el monto de mi efectivo. Tenga en cuenta que esta regla solo está presente en los términos de servicio en inglés, en los términos de servicio en alemán, que leí antes de jugar, esta regla es diferente.
Eventualmente aposté 3 veces el monto de mi efectivo y conté cada giro para asegurarme de alcanzarlo.
Luego me dijeron que tenía que apostar alguna cantidad más (unos 8€), pero ya había apostado x3 la cantidad. Era muy escéptico, pero hice 8 tiradas de 1€.
Ahora me dicen que tengo que volver a apostar 100€, ya que he cancelado el bono. Tal regla no está escrita en los Términos del servicio y no tiene ningún sentido, ya que cuando cancelo un bono, no afecta mi juego ni mi saldo.
Gracias por su ayuda.
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Público
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hace 8 meses
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Hola trinidad1,
¿Qué tipo de bono usaste exactamente? ¿Hay algún enlace directo o una captura de pantalla del mismo? ¿Cuál era el requisito de apuesta para ese bono?
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Público
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hace 8 meses
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Hola, trinity1:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 8 meses
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No "usé" ningún bono. Se agrega automáticamente a su cuenta al momento de la creación (bono de bienvenida). Básicamente te prestan dinero, pero solo puedes retirarlo después de haber completado X cantidad de giros.
En mi caso, el 100% del monto en efectivo se agregó a mi saldo. Luego cancelé el bono sabiendo que no realizaría esa cantidad X de giros, y luego se restó la cantidad nuevamente. El bono aparece en la página de inicio: https://oshi-casino.com/de/
Cuando cancelé el bono, no recibí ningún dinero "gratis" de ellos y mi juego no se vio afectado.
Simplemente están inventando excusas para no dejarte retirar dinero.
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Público
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hace 7 meses
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Hola trinidad1,
Envíe la comunicación entre usted y el casino con respecto a esta queja a nikolas.b@casino.guru.
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