The player from Switzerland is facing difficulties withdrawing her winnings of 300 Euros from OSHI Casino, as they insist on using a bank method with a minimum withdrawal of 500 Euros. Although her account is verified, she states that the casino is not adhering to its own Terms and Conditions regarding card withdrawals and has experienced delays of several days.
La jugadora suiza tiene dificultades para retirar sus ganancias de 300 euros del Casino OSHI, ya que insisten en usar un método bancario con un retiro mínimo de 500 euros. Aunque su cuenta está verificada, afirma que el casino no cumple con sus propios Términos y Condiciones sobre retiros con tarjeta y ha sufrido retrasos de varios días.
Buen día,
Os pido ayuda porque el Casino OSHI NO ME PERMITE retirar la cantidad ganada (sin ningún Bono ni voucher) de 300 Euros, con el mismo método desde el que deposité: Tarjeta de Crédito (retiro mínimo 20 Euros).
Pero me dicen que por razones técnicas (???) tengo que retirar con el Banco.
Lamentablemente, con el banco el retiro mínimo es de 500 euros, así que cuando me comuniqué con el soporte me dijeron que enviara todos mis datos bancarios.
Ahora de repente me dicen que no puedo cambiar el método de pago.
Hablan de utilizar VPN que no he utilizado, además porque no lo necesito.
En primer lugar, mi cuenta está verificada y ya he realizado retiros en el pasado.
En resumen, Oshi Casino no está respetando el punto 12 de sus Términos y Condiciones, donde dice expresamente que es posible el retiro con tarjeta.
Les pido amablemente su ayuda ya que llevo varios días perdidos, y habiendo entendido que su objetivo es solo hacerme jugar los 300 Euros.
Es una verdadera lástima, ya que Oshi no es el único casino en línea que pierde jugadores por cantidades tan pequeñas.
Gracias por tu ayuda.
Tengo todos los intercambios de chat y correo electrónico con soporte disponibles.
Good morning,
I ask you for help because the OSHI Casino DOES NOT ALLOW ME to withdraw the amount won (without any Bonus or vouchers) of 300 Euros, with the same method from which I deposited: Credit Card (minimum withdrawal 20 Euros).
But they tell me that for technical reasons (???) I have to withdraw with the Bank.
Unfortunately with the bank the minimum withdrawal is 500 Euro so when I contacted support, I was told to send all my bank details.
Now suddenly they tell me I can't change payment method.
They talk about using VPN which I have not used, also because I do not need it.
First of all, my account is verified and I have already made withdrawals in the past.
To sum up Oshi Casino is not respecting point 12. of its Terms and Conditions, where it expressly says that withdrawal by card is possible.
I kindly ask you to help me since I have already lost several days, and having understood that their goal is only to make me play the 300 Euros.
A real shame, since Oshi is not the only online casino, to lose players for such small amounts.
Thanks for your help.
I have all the chat and email exchanges with support available.
Buongiorno,
vi chiedo aiuto in quanto il Casinò OSHI NON MI PERMETTE di prelevare l'importo vinto (senza alcun Bonus o buoni) di 300 Euro, con lo stesso metodo da cui ho versato: Carta di Credito (prelievo minimo 20Euro).
Ma mi dicono che per motivi tecnici (???) devo prelevare con la Banca.
Purtroppo con la banca il prelievo minimo è di 500 Euro quindi contattando il supporto, mi è stato detto di inviare tutti i dati della mia banca.
Ora improvvisamente mi dicono che non posso cambiare metodo di pagamento.
Parlano di uso VPN che non ho utilizzato, anche perché non ne ho bisogno.
Premetto il mio Account è verificato e in passato ho già fatto prelievi.
Per riassumere Oshi Casino non sta rispettando il punto 12. dei suoi Termini e Condizioni, dove dice espressamente che il prelievo con carta di carta è possibile.
Vi chiedo gentilmente di aiutarmi dato che ho già perso diversi giorni, e avendo capito che il loro fine è solo quello di farmi giocare i 300 Euro.
Un vero peccato, dato che non è Oshi l'unico casinò online, perdere giocatori per delle cifre così basse.
Grazie per l'aiuto.
Ho ha disposizione tutti gli scambi chat e mail col supporto.
Estimado Ph19,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con el retiro.
Tenga en cuenta que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Diversos factores, como la autoridad competente, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, tienen una influencia importante. Si un método de pago estaba disponible para depósitos, no necesariamente estará disponible para retiros; además, puede ser descontinuado en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven imposibilitados y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear Ph19,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t necessarily, that it will be offered for withdrawals too; also, it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hola Tomas, no publiqué los intercambios porque está mi nombre... Te enviaré el tuyo ahora por correo electrónico, gracias por tu interés.
Aclaro que nunca he usado la VPN porque sé que no siempre está permitida. Por lo tanto, en OSHI Casino nunca la he activado.
Hi Tomas, I didn't post the exchanges because my name is there... I'll send you yours by email now, thanks for your interest.
I specify that I have never used the VPN because I know that it is not always allowed. So on OSHI Casino I have never activated the VPN.
Ciao Tomas, non ho pubblicato gli scambi in quanto risulta il mio nome... Ora provvedo a mandarti il tuo via mail, grazie per l'interesse.
Specifico di non aver mai utilizzato la VPN in quanto so che non sempre è consentita. Quindi su OSHI Casinò mai attivata la VPN.
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