Reseña de Otto Casino

La jugadora de Noruega había tenido dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. Después de un tiempo, el jugador se comunicó con el propietario del casino y, en una semana, el problema se resolvió.

El jugador de Canadá tenía una autoexclusión activa en un casino hermano. Él cree que no debería haber podido registrar una nueva cuenta en Bingo.com Casino. Como el jugador confirmó que recibió el reembolso, cerramos el caso como "resuelto".

La jugadora de Finlandia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación adicional en curso. Se descubrió que el jugador tenía varias cuentas, pero se le permitió mantener una abierta y continuar jugando. Hubo cierta confusión con respecto a los documentos pendientes para la verificación, pero luego el casino investigó la cuenta del jugador y confirmó que la cuenta había sido verificada y que todos los problemas se resolvieron. Luego, el jugador pudo hacer su retiro y recibió su pago.

El jugador de Polonia no pudo acceder a las ganancias del juego de bonificación "RoadKill", incluso después de seguir los pasos de solución de problemas proporcionados por el casino. Después de una serie de comunicaciones y de que el jugador proporcionara pruebas en vídeo del problema, el casino finalmente devolvió los fondos a la cuenta del jugador junto con un generoso bono como compensación. El jugador expresó su satisfacción con la resolución y su confianza en el casino aumentó considerablemente. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Polonia había enviado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. Hasta ese día no se habían obtenido ganancias. El equipo de quejas había aconsejado al jugador que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja, ya que era bastante habitual que los retiros tardaran algún tiempo debido a la verificación KYC o al gran volumen de solicitudes de retiro. Después de 10 días, el jugador confirmó que el casino había verificado su cuenta y había recibido sus ganancias. En consecuencia, marcamos la queja como resuelta.