El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Ovitoons Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
Traducción automática:
Importe: 300 €
Ovitoons Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.1
Ovitoons Casino has a Safety Index of 5,1, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
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Hola hice 3 depósitos a100 € 300 € y nuevamente 300 € ... 400 € apostados ..... los otros 300 € se debitaron pero la cuenta no se abonó, luego la cuenta se cerró en el chat Me informaron que solo Se habían realizado 2 depósitos en mi tarjeta Visa Me cobraron 3 débitos por un total de 700 € ... me pidió que volviera a acreditar los 300 € en mi tarjeta por correo electrónico, pero no obtuve una sola respuesta ... Me registré en este casino porque lo calificaste .....
Por favor ayúdenme a recuperar al menos mis 300 € ....
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado AMGE55,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru.
Como mencioné anteriormente, si no se ha acreditado un depósito en su cuenta, el casino tiene las manos atadas, ya que solo el remitente puede rastrear la transacción, no un receptor.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
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Estimado AMGE55,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
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Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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