El jugador de Alemania había presentado múltiples solicitudes de cierre permanente de una cuenta en un casino en línea. Sin embargo, estas solicitudes fueron ignoradas, lo que provocó una pérdida financiera sustancial ya que el jugador continuó jugando. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información y ayudar, el jugador no respondió a nuestras preguntas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Ya hice 10 solicitudes para cerrar la cuenta permanentemente (permanentemente).
Sin embargo, el casino no cumplió con la solicitud y pude apostar mucho dinero una y otra vez.
Quiero que la cuenta sea eliminada irrevocablemente.
Estimado norcoryder012,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación:
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
cristina
He solicitado varias veces el cierre con la petición de que ya no puedo abrir la cuenta.
Este casino no está en absoluto interesado en permitir a los jugadores restringir su comportamiento de juego.
Gracias por tu respuesta, norcoryder012. Lo siento mucho pero no has respondido ninguna de mis preguntas anteriores. Por favor revisa mi primera respuesta e intenta ayudar. Toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Gracias de antemano.
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