Principal Quejas Palms Bet Casino - El jugador ha sido acusado de depositar fondos con una tarjeta de un tercero.

Palms Bet Casino - El jugador ha sido acusado de depositar fondos con una tarjeta de un tercero.

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Importe: 200 лв

Palms Bet Casino
Reputación perfecta
Enviada: 16/06/2020 | Resuelta : 23/06/2020
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 2 años
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La jugadora de Bulgaria ha sido acusada de realizar un depósito con la tarjeta de otra persona y su cuenta fue cerrada. Después de contactar con el casino, el problema se resolvió con éxito y la cuenta del jugador se volvió a abrir.

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Público
hace 2 años
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Están tratando de convencerme de que he depositado mi último depósito con la tarjeta de otra persona. Se han transferido todas las tarjetas de débito con las que he depositado junto con las tarjetas de identificación y los extractos de cuenta bancaria. Tengo fotos del último depósito realizado en el correo abv.

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Público
hace 2 años
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Estimado Вероника,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha utilizado métodos de pago diferentes para depositar fondos en su cuenta en el pasado? ¿Podría confirmar que es el único propietario legítimo de la cuenta bancaria? ¿Su cuenta sigue siendo accesible o ha sido bloqueada? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Público
hace 2 años
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He depositado a través de una bebida, una tarjeta maestra que es mía y una tarjeta de débito que es de mi esposo. Tengo los aibans en ambas tarjetas, puedo adjuntarlos, así como su tarjeta de identificación y la mía. Y tiene un perfil en palmas. Bg. Y él les había escrito que yo había depositado con su tarjeta. Tanto el suyo como el mío están verificados. No hay tarjeta de tercer depósito. Deposito solo con estas 2 tarjetas y bebo. Puedo enviarle tarjetas de débito, tarjetas de identificación y cuentas bancarias de ambas tarjetas. Mi cuenta todavía está bloqueada en palms.bg. Pensé que cuando se verificara la tarjeta de mi esposo, podría depositarla nuevamente. Mi último depósito aceptado fue a través de paypay. Antes de eso, intenté recargar mi cuenta con mi tarjeta maestra personal, pero no tenía dinero y la recargué mediante e-pay. Y están tratando de convencerme de que exactamente mi último depósito se realizó con otra tarjeta. Pueden aceptar un depósito pero no pueden pagar el dinero. ¿Por qué no bloquearon mi cuenta cuando hice el depósito y me negué a aceptarlo? Ya está claro para mí que no veré nada de ellos. Al menos solo el depósito de BGN 30. Para devolverme. Durante 3 días seguidos les envié un correo electrónico con tarjetas de débito, cuentas bancarias y tarjetas de identificación. Les escribo en un chat privado y me responden que mi cuenta está bloqueada por un período de tiempo indefinido y nuevamente intentan convencerme de que el depósito se realizó con la tarjeta de otra persona y por eso está bloqueado. He violado la ley. . hablar con ellos mi esposo para hablar con ellos y puedo dar su número pero nadie llamó. Pueden verificar en el pasado cómo deposité con lo que deposité. Pueden verificar si hace algún tiempo y ahora he enviado una verificación de los documentos. Quiero que los apliquen, quiero que me digan que mi último depósito es con la tercera tarjeta de otra persona, que es una tarjeta maestra que termina en 3033, es mía personalmente.

Editado
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Público
hace 2 años
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Estimado Вероника,

Muchas gracias por tu pronta respuesta. ¿Entiendo correctamente que ha depositado fondos en su cuenta de la tarjeta de su esposo? Por favor, comprenda que está estrictamente prohibido. Verifique los términos y condiciones https://www.palmsbet.com/bg/pages/deposits-withdrawals/ :

„Puede contar con pagos seguros en línea utilizando Visa Debit, Visa Electron, Maestro, Mastercard y E-pay.bg. Los depósitos son instantáneos y Palmsbet.com no cobra tarifas cuando utiliza los métodos descritos anteriormente. El nombre y los detalles del titular de la cuenta deben coincidir con el nombre registrado de su cuenta PalmsBet. Si este no es el caso, se restringirá el acceso del jugador a su cuenta y se solicitarán documentos de verificación. Los fondos en la cuenta se pagarán al cliente solo cuando la inspección sea completada por nuestro "Departamento de Servicio al Cliente".

Por favor, comprenda que al depositar de la tarjeta de débito de su esposo ha incumplido una de las reglas principales. Casino anuló sus ganancias por este motivo y me temo que es un proceso irreversible. Si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, no dude en ponerse en contacto conmigo, de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja como injustificada. Gracias por su comprensión.

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Público
hace 2 años
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13.06. 2020 Mi último depósito fue a través de EasyPay por valor de BGN 30. Con estos BGN 30. Gané estos BGN 200. Y bloquearon mi cuenta el 03.06. En 2020 había depositado 50 BGN. No tenía ganancias con la tarjeta de mi esposo, no habían bloqueado mi cuenta. El último depósito del que me quejé aquí fue que mi cuenta estaba bloqueada y no estoy de acuerdo con el pago de BGN 30. Se insertó efectivo no con una tarjeta.

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Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
hace 2 años
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Hay un estado de cuenta en mi cuenta sobre cómo deposité, le doy permiso para que revise mi cuenta y vea mis métodos de depósito. Mi cuenta está bloqueada y no puedo tomarte una foto y enviarte mi último depósito. 🙁

Editado
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Privado
hace 2 años
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
hace 2 años
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Sin embargo, ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

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Público
hace 2 años
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Благодаря 🙂

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Público
hace 2 años
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Trataré de contactar al casino para investigar su caso y ver qué podemos resolver juntos. También tenga en cuenta en el futuro cuando juegue en cualquier casino. Está prohibido en casi todos los casinos usar la tarjeta de otra persona para depósito / retiro. Si desea asegurarse de que sus ganancias se pagarán por completo, siempre tendrá que usar sus propios datos.

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Público
hace 2 años
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Gracias 🙂

Editado
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Público
hace 2 años
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Mi cuenta está activa a partir de hoy. Gracias por su cooperación 🙂

Editado
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Público
hace 2 años
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Estimado Вероника,

Gracias por informarnos que su problema fue resuelto. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.

Atentamente,

Mella

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