Principal Quejas Palms Bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Palms Bet Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

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Palms Bet Casino
Reputación perfecta
Enviada: 16/05/2021 | Resuelta : 19/05/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Bulgaria ha solicitado la retirada hace un mes. Ha estado pendiente desde entonces. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

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Privado
hace 1 año
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
hace 1 año
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Estimado Наталия,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Podría confirmar que su cuenta ya se ha verificado por completo? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado solo con su cuenta?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, pero un mes es realmente mucho tiempo.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

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Privado
hace 1 año
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Público
hace 1 año
Traducción

Mi cuenta ha sido verificada durante mucho tiempo. No puedo saber si es solo para mi cuenta. Espero que la gente del departamento de servicio del casino dé una respuesta. Al mismo tiempo que intentará entablar un diálogo, volveré a enviarles la misma carta.

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Público
hace 1 año
Traducción

¡Hola!

Retiré mi queja: la solicitud, entré en un diálogo con el casino y llegamos a un consenso.

Gracias por su capacidad de respuesta y su trabajo fácil.

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Público
hace 1 año
Traducción

Como el problema se resolvió con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Наталия, por su confirmación, y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru

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