El jugador de Estonia llevaba menos de dos semanas esperando una retirada. Lamentablemente, su pago aún no se había recibido. Informó que su cuenta estaba completamente verificada y que hubo respuestas contradictorias del chat en vivo del casino y de su administrador de cuentas con respecto a la demora. Luego de la intervención de nuestro equipo, ella confirmó que había recibido su retiro. Posteriormente marcamos la queja como resuelta.
Solicité un retiro de 1.500 € el 10.05.2023 y mi retiro aún ni siquiera está aprobado (se muestra pendiente). Cuando les pregunto, me dicen que debo esperar y que recibiré mi dinero lo antes posible, y también me dijeron que generalmente toma un máximo de 72 horas aprobar el retiro, siempre hay problemas y demoras con los pagos de Palmslots. No estoy nada feliz.
Todo está muy confirmado. Y qué raro que uno le cuente a uno, y otro le cuente a otro. Desde el chat en vivo me dijeron que hay un problema con Skrill y luego mi gerente de cuenta dice que no sabe nada sobre el problema de Skrill, que simplemente están pendientes porque realizan verificaciones y revisiones.
Estimada Lisettekas1234,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
cristina
Casino.Guru
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