El jugador de Alemania solicita un reembolso del depósito después de negarse a completar los requisitos de apuesta del depósito. La queja se cerró cuando el jugador recibió su reembolso.
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PalmSlots Casino - El jugador está solicitando un reembolso del depósito.
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Importe: 500 €
PalmSlots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.3
PalmSlots Casino has a Safety Index of 5,3, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola tengo el mismo problema que CHSPE, el otro caso abierto actualmente.
El depósito debe apostarse 10 veces antes de poder retirarlo.
El problema es que no calcula el último depósito, sino todos los depósitos anteriores.
Por ejemplo, primero deposité 100 €, luego otros 200 €, luego 150 € y finalmente 50 €. Y jugué mi saldo antes de cada depósito de al menos <1 €.
pero ahora no tengo que apostar el último depósito de 50€ 10x para poder retirar. En su lugar, todos los depósitos realizados anteriormente se suman, es decir, 100€+200€+150x+50= 500€, ahora deben convertirse 10x hasta que se apruebe un pago. así que todavía tengo que apostar 500€ 10x con el último depósito de 50€.
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Público
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hace 2 años
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Estimado Tomi85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema con PalmSlots Casino. Desafortunadamente, algunos casinos requieren un depósito de dinero real para apostar. Esta es una de las reglas estándar de AML (contra el lavado de dinero). No todos los casinos exigen esto, pero no es nada injusto. También revisé las reglas de retiro del casino en los términos y condiciones y encontré esto:
„6.1. Todos los depósitos se utilizarán específicamente en nuestro sitio web. Cualquier monto depositado deberá apostarse al menos 10 (diez) veces antes de que el jugador pueda retirar los fondos".
Solo puedo recomendar que complete los requisitos de apuesta para retirar su saldo.
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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Hola, no, no quiero un reembolso del depósito.
Cierre el caso, arriesgué 7500 € y ahora he recibido la aprobación para el pago
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Público
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hace 2 años
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Hola Nick, sí, eso es correcto. El problema, sin embargo, era que se tenían en cuenta todos los depósitos anteriores.
Así que tuve que apostar 9250 € por el último depósito de 100 € con un saldo de cuenta de 0 €. Así que en principio 100x.
ya que anteriormente había depositado un total de unos 925€, como decía, siempre después de haber jugado la cuenta a 0€
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Público
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hace 2 años
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Estimado Tomi85,
¿Entiendo correctamente que el caso se puede cerrar?
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Público
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hace 2 años
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Sí, el dinero ha ido a Skrill para la transferencia.
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