El jugador lucha por retirar sus ganancias ya que su solicitud es rechazada. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió sus ganancias.
The player struggles to withdraw his winnings as his request is getting rejected. The complaint was resolved as the player received her winnings.
El jugador lucha por retirar sus ganancias ya que su solicitud es rechazada. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió sus ganancias.
Estoy seguro de que la información que ingresé es correcta y tengo capturas de pantalla de esto, pero mi retiro se canceló al menos cinco veces, y ahora ni siquiera recibo un correo electrónico informándome de esto. Inicialmente me dijeron "código SWIFT incorrecto", sin embargo, estoy seguro de que mi información ingresada coincide con el banco que uso, he tenido muchos retiros exitosos de otros sitios. Además, el casino me dice que ingrese la información de IBAN; sin embargo, los bancos australianos no tienen códigos IBAN, por lo que probé mi número de cuenta y mi número de cuenta siguiendo el código BSB de mi banco. Como ya no recibo respuestas por correo electrónico sobre mi retiro cancelado, me preguntaba si podría ayudarme con esto. Muchas gracias por el servicio.
I am confident the information I have entered is correct and I have screenshots of this but my withdrawal has been cancelled at least five times, and now I don't even get an email telling me this. Initially I was told "incorrect SWIFT code" however I am certain of my information entered matches the bank I use, I have had many successful withdrawals from other sites. Also the casino tells me to enter IBAN information however Australian banks do not have IBAN codes, so I have tried both my account number and my account number following my bank BSB code. As I no longer get email replys about my cancelled withdrawal I was wondering if you could assist with this. Much thanks for the service.
Hola BarneyTheAngus,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Palm Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello BarneyTheAngus,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Palm Slots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Gracias BarneyTheAngus por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you BarneyTheAngus for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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