La jugadora de Eslovenia había solicitado un retiro pero no había recibido sus ganancias. El Equipo de Quejas le había aconsejado que esperara al menos 14 días después de la solicitud de retiro, ya que podrían ocurrir retrasos debido a la verificación KYC o altos volúmenes de solicitudes de retiro. El equipo había ampliado el tiempo de respuesta 7 días, pero el jugador no respondió. Como resultado, tuvimos que rechazar la denuncia por falta de más información.
Hola
Hace una semana hice una retirada por importe de 3.000€, recibí un correo electrónico del equipo de kyc reclamándome los documentos que envié. Al rato me mandaron un mensaje diciendo que tenía que tomarme una foto al lado de mi documento personal y así lo hice. Envié todo y no tengo respuesta oportuna de ningún lado. Entregué mi cuenta de Skrill para realizar retiros. Nadie viene a ninguna parte, solo roban dinero.
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