El jugador de Alemania descubrió que su cuenta del casino había sido bloqueada cuando intentó retirar su saldo. Dijo que su cuenta había sido verificada y que sus ganancias se obtuvieron con dinero real. Sospechaba que su cuenta había sido cerrada porque había solicitado su desactivación unos días antes, lo que no ocurrió de inmediato. No pudimos investigar más y la denuncia fue rechazada por falta de respuesta del jugador.
Hola.
Intenté retirar mi saldo y descubrí que el casino bloqueó mi cuenta en su sitio web.
Me gustaría que el casino pagara mi saldo en mi cuenta bancaria.
Hola rw1948,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con PalmSlots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Qué explicación te dieron sobre la cuenta cerrada?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick,
mi cuenta ya ha sido verificada. Las ganancias sólo se obtienen con dinero real. La última vez que hablé con el soporte fue ayer por la tarde. Me dijeron que simplemente debería solicitar el dinero para retirarlo a través del portal de pagos. Pero eso no funciona porque han desactivado mi cuenta de jugador.
Sospecho que mi cuenta de jugador está cerrada porque solicité que mi perfil fuera desactivado hace unos días, lo cual no sucedió.
Todavía pude depositar dinero y hacer apuestas. Poco antes de querer retirarme, mi perfil fue bloqueado.
Quiero que PalmSlots pague mi saldo a mi cuenta bancaria.
Hola rw1948,
¿Desde cuándo estás esperando el pago? ¿Cuándo exactamente solicitó que se cerrara su cuenta y cuándo la cerró el casino?
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