El jugador de Alemania tenía un retiro pendiente en el casino que no había sido procesado durante más de 24 horas, lo que le pareció inusual. Después de pasar la verificación KYC del casino, su retiro fue rechazado debido a requisitos de apuesta no cumplidos. A pesar de sus esfuerzos por cumplir con los requisitos, el jugador perdió el equilibrio. Habíamos confirmado que los términos y condiciones del casino estipulaban la necesidad de apostar los fondos depositados al menos 5 veces antes del retiro. Como el jugador perdió el equilibrio al intentar cumplir con estos requisitos, no pudimos brindarle más ayuda. La denuncia había sido cerrada.