Buenas noches,
Hoy deposité 1525 euros.
Hace tiempo que intento cerrar mi cuenta debido a mis problemas con el juego. No puedo registrarme en ningún otro casino porque me he autoexcluido en Oasis. Sin embargo, el registro en Palmslot se realizó sin problemas. Durante meses, he estado solicitando el cierre de mi cuenta porque he estado depositando demasiado dinero allí durante aproximadamente 2 años. Tengo registros de chat del 16 y 18 de enero, donde informé al casino sobre mis problemas con el juego y volví a solicitar que se cerrara mi cuenta porque sigo depositando dinero. Y hoy, 30 de enero de 2025, pagué 1525 euros, que me gustaría que me devolvieran. Actualmente no me preocupa el resto del dinero porque he informado repetidamente de mi adicción al juego en el chat, y la correspondencia del 18 de enero de 2025 es todo lo que puedo proporcionar como prueba en este momento.
Solicito amablemente a CasinoGuru que intervenga y solicite el reembolso en mi nombre. Si Palmslots se niega a emitir el reembolso, deberían degradarlo por no cumplir con los estándares éticos.
Atentamente,
Caro
Good evening,
I deposited 1525 Euros today.
I have been trying for some time to close my account because of my gambling problems. I cannot register at any other casino because I have self-excluded with Oasis. However, registration at Palmslot went smoothly. For months, I have been requesting the closure of my account because I have been depositing too much money there for about 2 years. I have chat logs from January 16th and 18th, where I informed the casino about my issues with gambling and asked again for my account to be closed because I keep depositing money. And today, on January 30th, 2025, I paid 1525 Euros, which I would like to be refunded. I am currently not concerned about the other money because I have repeatedly reported my gambling addiction in the chat, and the correspondence from January 18th, 2025, is all I can provide as evidence at the moment.
I kindly ask CasinoGuru to intervene and request the refund on my behalf. If Palmslots refuses to issue the refund, they should be downgraded for not adhering to ethical standards.
Sincerely,
Karo
Guten Abend,
Ich habe heute 1525 Euro eingezahlt.
Ich versuche schon seit längerem das Konto zu Schlissen aufgrund meines Glücksspiels Probleme. Ich kann mich nicht mehr in einem Casino registrieren da ich mich zur selbst sperre bei der oasis gemeldet habe. Doch bei palmslot ging das regestrieren problemlos. Seit Monaten frage ich nach der Sperrung des Konto weil ich seit ca 2 Jahren viel zu viel Geld dort Einzahle. Ich hab chat Verläufe vom 16. Und 18 Januar wo ich dem Casino berichte welche Probleme ich mit dem spielen habe und fragte erneut das mein Konto gesperrt wird da ich leider immer wieder Einzahle. Und heute am 30.01. 2025 hab ich 1525 Euro bezahlt die ich gerne zurückerstattet bekommen möchte. Das andere Geld ist mir grade erstmal egal da ich leider im Chat immer von der spielsücht berichtet und ich habe und das schreiben ab dem 18.01.2025 alles andere kann ich nicht beweisen.
Ich bitte CasinoGuru höflich, einzugreifen und die Rückerstattung in meinem Namen zu beantragen. Wenn Palmslots sich weigert, die Rückerstattung zu zahlen, sollten sie herabgestuft werden, da sie die ethischen Standards nicht einhalten.
Aufrichtig,
Karo
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