Las ganancias del jugador se cancelaron debido a la manipulación del bono. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola,
Deposité en Palmslots con mi bono de 1 depósito (25 euros) y lo convertí en 250 euros. Después de 1 día volví a depositar (20 euros) nuevamente con el bono de 2 depósitos. El dinero se acabó rápidamente, así que cancelé mi bono y decidí jugar con los 200 euros que me quedaban. No olvides que este es mi dinero que he apostado 40x + 45x10 apostado en mis depósitos también 😉). Todo salió bien y gané 1400 euros a través de Roullet, Bonus Buy en Book of Power, etc. Ingresé un pago de 1000 euros y leí todos los términos y condiciones de antemano. El pago se ingresaría el 20/03/2023. Hoy recibo la buena noticia de que mi pago será rechazado debido a la manipulación del bono ;D. Me devolvieron mis 45 euros a mi cuenta. ¿Cómo manipulé el bono si hice todo bien?
Espero que puedas ayudar a Casino Guru. Guardé todos los chats en vivo con servicio al cliente, términos y condiciones, capturas de pantalla de todas las transacciones + mi bono convertido.
Hola amable,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con PalmSlots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Terminaste las apuestas de los bonos antes de volver a depositar? ¿El casino especificó qué término exacto abusó? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella