Las ganancias del jugador se cancelaron debido a la manipulación del bono. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola,
Deposité en Palmslots con mi bono de 1 depósito (25 euros) y lo convertí en 250 euros. Después de 1 día volví a depositar (20 euros) nuevamente con el bono de 2 depósitos. El dinero se acabó rápidamente, así que cancelé mi bono y decidí jugar con los 200 euros que me quedaban. No olvides que este es mi dinero que he apostado 40x + 45x10 apostado en mis depósitos también 😉). Todo salió bien y gané 1400 euros a través de Roullet, Bonus Buy en Book of Power, etc. Ingresé un pago de 1000 euros y leí todos los términos y condiciones de antemano. El pago se ingresaría el 20/03/2023. Hoy recibo la buena noticia de que mi pago será rechazado debido a la manipulación del bono ;D. Me devolvieron mis 45 euros a mi cuenta. ¿Cómo manipulé el bono si hice todo bien?
Espero que puedas ayudar a Casino Guru. Guardé todos los chats en vivo con servicio al cliente, términos y condiciones, capturas de pantalla de todas las transacciones + mi bono convertido.
Hello,
I deposited on Palmslots with my 1 deposit bonus (25 euros) and converted it into 250 euros. After 1 day I deposited again (20 euros) again with the 2 deposit bonus. The money was gone quickly so I just canceled my bonus and decided to play with my remaining 200 euros. Don't forget this is my money which I have wagered 40x + 45 x10 wagered on my deposits as well 😉). It went well and I made 1400 euros through Roullet, Bonus Buy in Book of Power etc. I entered a payout of 1000 euros and read all the terms and conditions beforehand. The payout would be entered on 03/20/2023. Today I get the good news that my payout would be rejected because of bonus manipulation ;D . They returned my 45 euros to my account. How did I manipulate the bonus if I did everything right?
Hope you can help Casino Guru. I saved all live chats with customer service, terms and conditions, screenshoots of all transactions + my converted bonus.
Hallo,
ich hab auf Palmslots eingezahlt mit mein 1 Einzahlung Bonus (25 Euro) denn hab ich umgewandelt in 250 Euro. Nach 1 tag hab ich wieder eingezahlt (20 Euro) wieder mit denn 2 Einzahlung Bonus. Das Geld war schnell weg also hab ich einfach mein Bonus storniert und mich entscheiden mit meine restlichen 200 Euro zu spielen. Vergessen sie nicht das ist mein Geld was ich 40x umgesetzt hab + 45 x10 auf meine Einzahlungen auch umgesetzt 😉). Es ist gut gelaufen und ich hab 1400 Euro gemacht durch Roullet, Bonus Buy in Book of Power etc. Hab eine Auszahlung von 1000 Euro eingegeben und davor auch alle AGB's gelesen. Das Auszahlung würde am 20.03.2023 eingegeben. Heute bekomme ich die schöne Nachricht das meine Auszahlung Abgelehnt würde wegen Bonusmaipulation ;D . Die haben mir meine 45 euro züruck auf dem konto züruck getan. Wie hab ich bitte die Bonusmaipuliert wenn ich alles richtig gemacht hab?
Hoffe sie können mir Helfen Casino Guru. Ich hab alle Live Chats mit Kundendienst,AGB gespeichert, Screnshoots von Alle transaktionen + meine umgewandeltes Bonus.
Hola amable,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con PalmSlots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Terminaste las apuestas de los bonos antes de volver a depositar? ¿El casino especificó qué término exacto abusó? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello kindericious,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with PalmSlots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you finish the wagering of the bonuses before you deposited again? Did the casino specify which exact term did you abuse? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear kindericious,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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