Hola, hice un depósito de 50 euros y jugué usando un bono activado para mí por palmslots. Cumplí las condiciones del bono como de costumbre y después tuve la suerte de ganar 700 euros. Después de enviar todos los documentos para una verificación exitosa y pensar que el dinero me sería acreditado normalmente, en lugar del dinero, recibí un mensaje de que todas mis ganancias habían sido canceladas antes y después de cumplir con éxito con las condiciones del bono debido a la manipulación de apuestas. Me dijeron que había cambiado mis patrones de apuestas y apuestas, lo cual es absolutamente falso. A pedido, me enviaron las apuestas disputadas. Los revisé y no encontré ningún comportamiento manipulador que pudiera violar las condiciones de la bonificación de ninguna manera. Nunca he tenido una experiencia así con ningún otro proveedor similar (royalistplay y dreambet). Adjunté toda la información relevante en el archivo adjunto y espero que pueda ayudarme ya que, sinceramente, no sé por qué se me negó el pago y mis ganancias simplemente se cancelaron. Espero que me puedan ayudar y se los agradecería mucho. Gracias. (Desafortunadamente, no puedo subir todas las fotos relevantes). Subiré una foto que muestre el historial de apuestas y debajo de la cual también deberían estar dos apuestas disputadas, donde me desvié de mi patrón de apuestas. Estoy feliz de enviarte el resto.
Hello, I made a deposit of 50 euros and played using a bonus activated for me by palmslots. I fulfilled the bonus conditions as normal and afterward was lucky enough to win 700 euros. After submitting all documents for successful verification and thinking the money would be credited to me as normal, instead of the money, I received a message that my entire winnings had been cancelled before and after successfully complying with the bonus conditions due to betting manipulation. I was told that I had changed my betting patterns and stakes, which is absolutely untrue. Upon request, they sent me the disputed bets. I have reviewed these and found no manipulative behaviour that would breach the bonus conditions in any way. I have never had such an experience with any other similar provider (royalistplay and dreambet). I have attached all relevant information in the attachment and hope that you can help me since I honestly do not know why I was denied the payout and my winnings simply cancelled. I hope you can help me and would be very grateful. Thank you. (Unfortunately, I cannot upload all relevant photos) I will upload a photo that shows the betting history and under which also two disputed bets should be, where I deviated from my betting pattern. I am happy to send you the rest.
Guten Tag, ich habe mit einem Bonus der mir von palmslots aktiviert wurde eine einzahlung von 50 euro vorgenommen und gespielt. DIe bonusbedingungen wurden ganz normal erfüllt und im anschluss darauf hatte ich glück und gewann 700 euro. Nachdem ich alle Dokumente zur erfolgreichen verifizierung eingereicht habe und dachte das Geld wird mir ganz normal gutgeschrieben bekam ich anstatt dem Geld die anchricht dass mein gesamter gewinn vor und nach erfolgreichen durchspielung der bonusbedingungen storniert wurde aufgrund von Wettmanipulation. Es wurde gesagt ich hätte meine Wettpatterns und einsätze geändert, was absolut nicht stimmt. Auf nachfrage wurden mir die beanstandeten wetten zugesendet. Diese habe ich überprüft und keinerlei manipulatives verhalten entdeckt was in irgendeiner weise gegen die bonusbedingungen verstoßen hätte. Bei keinem anderen ähnlichen anbieter ( royalistplay und dreambet) habe ich jemals so eine erfahrung gemacht. Ich habe alle relevanten Infos in dem Anhang angehängt und hoffe dass sie mir helfen können, da ich beim besten willen nicht weiß warum mir die auszahlung verwehrt geblieben ist und mein gewonnenes geld einfach storniert wurde. Ich hoffe sie können mir helfen und würde mich sehr freuen. Vielen Dank (Leider kann ich nicht alle relevanten Fotos hochladen) ich werde einmal ein foto hochladen welches den wettverlauf zeigt und unter welchen auch 2 beanstandete wetten sein sollen, wo ich von meinen betting pattern abgewichen bin. Gerne schicke ich ihnen den rest auch zu
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