El jugador de Alemania verificó su cuenta hace 2 meses. Ahora el casino solicitó nuevamente el estado de cuenta bancaria para una verificación adicional. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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Panaché Casino - Se le ha pedido al jugador que proporcione documentos para una verificación adicional.
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Importe: 1.200 €
Panaché Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
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hace 4 años
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Hola querido equipo. Hice un retiro en panache.be el 13.3.20. Mi cuenta fue autenticada (verificada) hace 2 meses. Verifiqué con identificación personal al frente y atrás y un extracto bancario. Ahora querían exactamente lo mismo otra vez (extracto bancario). Creo que no está bien pedirme nuevamente un extracto bancario porque ya estaba autenticado. Es solo para dejarme esperar más. No aceptaré un manejo como ese. Si resuelven mi problema, podríamos cerrar este caso. Gracias
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hace 4 años
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Querido Yasin
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una cantidad mayor de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber y trataremos de ayudarlo. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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hace 4 años
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Ok, gracias. He sido actualizado por el casino y me dijeron que ahora mi aprobación está aprobada. Eso fue rápido. Fue a través de transferencia bancaria, por lo que normalmente debería tener el dinero dentro de 3 días. Volveré a escribir si lo tengo
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hace 4 años
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Muchas gracias Yasin. Estaré esperando su confirmación pacientemente.
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hace 4 años
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El dinero ha llegado y el caso puede cerrarse. Gracias
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hace 4 años
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Buenas noticias :) Muchas gracias Yasin por su confirmación. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y Yasin, por favor, no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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